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刘小平:平凡岗位铸就不一样的城管人
发布时间:2021-07-23   来源:华声在线  作者:邓 佳 徐 浩

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  湖南日报·华声在线7月23日讯(通讯员 邓 佳 徐 浩)“刘小平跟印象中的城管不一样,他蛮有耐心,服务也很热心,我们都喜欢喊他‘城管老刘’!”邵阳市北塔区城市管理行政执法局市容中队一线执法人员刘小平,是全市“两优一先”表彰对象,他以最为平常朴实的工作经历,践行着一名共产党员的初心和使命。

  文明执法 展示和谐城管新形象

  城管在人们心中一直是强硬、严厉的代名词,但刘小平带给大家的印象却与之相反。入职以来,刘小平在执法过程中经常会遇到违法当事人大吵大闹、恶言相向、胡搅蛮缠的情况,面对当事人的辱骂,他总是耐心劝导、解释、教育,相同的问题要回答五、六遍,一天下来,嗓子已经沙哑,他却轻描淡写地说道:“这是我的本职工作。”一句话将一天的不耐烦情绪全部化解。他的耐心赢得了身边同事的敬重,也收获了当事人的理解。

  2020年夏天,北塔区全面开展创建国家文明城市复审工作,宜旺街各小巷晾晒现象屡禁不止,特别是有一位姓林的住户,只要天气一好便乱牵乱挂、随意晾晒,十分影响市容市貌。网格员找到他,前脚说完刚走,后脚他又照旧,还经常说:“我在家门口晒个衣服、晾个被子,也要管?你们城管管得也太宽了吧!”刘小平为了此事多次上门沟通,不厌其烦地对林姓住户进行政策宣传,还自己出资为他制作了一个晾晒架。事后,该居民主动找到刘小平签了承诺书,承诺配合管理。渐渐地,周围群众也被刘小平的耐心所感动,主动收起自家晾晒的衣被。

  勇于担当 打造魅力城管硬作风

  宜旺街有位卖水果的中年妇女摊主,长期在路上游散经营,十分影响市容。面对城管队员的管理,她总是抱着不配合的态度,有时甚至谩骂和殴打城管人员。刘小平管理此路段后,将该摊点列为重点管理事项,屡次与该摊主沟通,但该摊主依然不理不睬,甚至恶语相向。尽管如此,刘小平每次还是笑脸相迎,热心服务。

  一天,刘小平来到摊前,态度诚恳地对摊主说:“我管理是工作,你摆摊经营也是工作,这并不矛盾。我们不妨好好沟通,心平气和地一起把事情解决好。你有什么难处可以告诉我,我们的服务有不到位的地方,你也可以提意见。”听了刘小平的话,加上这阵子的积极劝导,摊主的态度终于软了下来,并将自己的难处托盘而出,原来她家孩子要上学,一家人全靠她卖水果的收入维持生计。了解情况后,刘小平主动向上级反映,并积极与市场协调,最终帮助女摊主在早市寻得了一个摊位。

  以身作则 树立时代城管新标杆

  宜旺街中段车辆停放问题,一直是群众投诉的热点,也是督办的重点。自从刘小平管理此路段后,他积极动脑筋、想办法,耐心地说服教育不太配合管理的经营户,并多次与社区居委会管理人员找到周边住户和经营者,同时在不影响市容市貌和交通秩序的情况下,向中队征求意见,指定电动自行车停靠点,并主动监管,最终解决了车辆无序停放的问题。

  2021年6月7日,一年一度的高考正式拉开帷幕,为确保辖区考生在高考期间有一个良好的学习、休息和考试环境,刘小平每天都对考点周边的市容秩序及车辆停放秩序进行管控,下了班还要到辖区周边巡查一遍,确保考试期间各考点周围无店外经营、占道经营、乱停乱放现象。高考当天,刘小平在考点门口疏导车辆,烈日当头,汗滴像断了线的珠子从他的脸颊滑落,一旁的同事让他在阴凉处休息会,他摆了摆手说道:“我不仅是一线执法人员,更是一名共产党员,为他们服务是我的职责所在。”同事们被他的精神所感动,纷纷拿出更加昂扬的姿态,积极做好考点周边的道路疏导工作,保证考点附近道路交通有序、畅通。

  这只是刘小平日常工作的一个个小插曲,他的耐心、热心、用心打动了百姓,在城市管理的岗位上默默奉献,为保证城市整洁有序贡献出自己的青春年华。他也用自身的事迹告诉人们,只要怀抱初心矢志不渝,把群众冷暖放在心上,就没有为老百姓办不到的事情。


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