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一张“偷拍”照片背后的故事
发布时间:2016-03-01   来源:华声在线  作者:赵清清 彭蕾

  对于邵阳医专附属医院手术室护士彭杰荣来说,这是很平常的一天。她和往常一样,早上参加完晨交班后就有条不紊地进行今天手术的术前准备工作。今天她负责的手术患者是一个7岁小朋友,做的是右侧腹股沟疝疝囊高位结扎术,这是一个非常普通的手术,难度不高,彭杰荣有着15年的手术室工作经验,但她依旧仔细地检查着手术所需的各种物品是否准备齐全,因为她知道每一台手术都不能掉以轻心。科室要求巡回护士术前一天都要到病房对手术患者进行术前访视,她在昨天的访视中已经和小男孩有过一次聊天,知道他小名叫鑫鑫,知道他喜欢看《花千骨》,知道他很害怕手术,而她,要让他不紧张。

  对于鑫鑫来说,这是很特殊的一天。他将要接受他人生中很大的一个考验————做手术。他很害怕,他的父母同样很紧张,虽然昨天手术室来了一个很亲切的护士阿姨和他聊天,虽然那个护士阿姨看起来工作经验很丰富,但他们还是害怕,对所有未知有种莫名的恐惧。所以,当鑫鑫被接到手术室门口时,本能地拉着父母的手不肯松开。这个时候,彭杰荣来门口接鑫鑫了,她鼓励鑫鑫不要害怕。看着这个有点熟悉又很亲切的阿姨,小鑫鑫似乎没那么恐惧了,彭杰荣从母亲手中接过了鑫鑫,抱着他进入了手术间。已为人母的她完全理解孩子家人的担忧和孩子的恐惧,她很清楚自己应该怎么做。她把鑫鑫抱到了手术床上,为了不让孩子恐惧加重,在医生没到达手术间之前,经验丰富的她让鑫鑫坐在手术床上,自己则坐在一条高凳子上,这样他们的高度刚好一样,可以目光对视,可以更平等地交流。就这样,他们开始聊《花千骨》,鑫鑫很开心,渐渐地没那么恐惧,很乖地和彭阿姨手拉手,安静地等待着接下来的手术。

  对于手术室护士长赵清清来说,这也是很平常的一天。她和往常一样,在各个手术间穿梭巡查。经过这个手术间门口时,她看到了这一幕,于是用手机偷偷拍了下来,便有了这一张照片。虽然手术室开展“温暖护理”已经有好几年了,类似今天这样的场景更是数不胜数,但她依旧被眼前的一幕打动了,觉得有必要用影像记录下来,希望更多的人能看到,手术室的护士是如何发自内心地关心和尊重每一位患者。不管面对的是听力下降的老人、还是不谙世事的小孩,不管是面对位高权重的患者,还是意识丧失的患者,手术室的护士们都会给予他们最大的尊重、专业的护理、舒适的环境和细节的关注。“优质护理”从来不是为做而做,它是当你发自内心关心患者时自然而然会去做的。也正因为如此,才保证了手术室连续多年零事故。

  手术室发生的这个故事,只是我院医疗护理工作的一个缩影。近年来,我院坚持以病人为中心,紧紧围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,不断强化人文关怀意识和主动服务意识,注重病人心理安慰和辅导,通过改善环境、优化流程、提升质量、提高服务、保障安全、促进沟通等措施,为人民群众提供了安全、有效、优质、价廉的医疗服务,群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高。

  (赵清清 彭蕾)

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