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平凡岗位写春秋

发布时间：2007-07-11 来源：作者：邵阳记者站

平凡岗位写春秋
--记全省公路系统最佳收费员邹小伟
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　最近，邵阳县红石收费站稽查大队长邹小伟被评为全省公路系统最佳收费员。
　　1997年，邹小伟从养护一线走上了收费岗位，为了尽快适应工作，他利用业余时间学习征费相关的政策和法律、法规，并不厌其烦地向同事虚心请教，很快从一个门外汉变成行家里手，收费从未出现差错。不久，领导又安排他从事电视监控系统维护工作。电视监控系统对收费站日常管理工作至关重要，但维护站设在长沙，系统一旦出故障，将严重影响收费工作正常运转。为了节约时间和金钱，邹小伟拿起说明书及厚厚的专业参考书钻研起来，逐台“认识”设备，搞清它们的工作原理，为它们建立起“病历卡”。为了快速充电，他报考了长沙交通学院函授大专班，于2001年毕业。
　　他遇事爱琢磨，碰上难题哪怕不睡觉也要解决好。监控系统的高杆摄像机由于经常转动，连接镙丝经常松动，摄像机时常跌下来，维护站来了好几次都没能彻底解决问题。为了攻克这一难题，邹小伟在高杆上一呆就是半天，反复试验，终于找到了原因。他于是在上面加了一个橡胶垫，类似故障再也没有出现。2000年，他调至稽查大队，但电视监控一有毛病，他仍然随喊随到，同事戏称他为监控室的“编外人员”。几年来，仅监控系统维修这一项，他为收费站节约了上万元。
　　稽查队是一个小小的集体，大家是同事，是战友，在邹小伟眼里更是兄弟。2005年，家住邵阳的一个稽查员在处理矛盾时被车主用螺丝刀戳伤了脸，需住院治疗。邹小伟深责自己没能很好地控制局面，保护同事。在同事住院期间，他端茶、送饭，一有空闲就到病房陪同事聊天解闷，帮助该同志树立了信心，打消离开稽查大队的念头。同事很快出院上岗了。邹小伟时时刻刻用真情，用言行影响着全队的人，在他的带领下，稽查大队形成了一个坚不可摧的战斗“堡垒”。
　　有人说他是个工作狂，干起活来像是在玩命，他却笑着说，“只要我在职一天，我就有责任有义务站好这班岗”。2003年8月，收费站根据上级的指标要提高收费标准，大多数驾驶员不了解相关政策，有抵触情绪，几乎每台车都要进行宣传解释，工作强度异常之大。根据工作需要，邹小伟调整了稽查队作息时间，由1天工作7小时转变为10小时，这时个别队员心里闹情绪，认为提标是全站的事，不是稽查队一家的事，上班不必这样拼命。邹小伟为了做好全队员的思想工作，稳定军心，他将作息时间分成两班制，轮流休息，并在全队提出了“以我为准、向我看齐”的口号，身先士卒，率先垂范。当时正值酷暑，烈日暴晒下的地表温度在50度以上，炙热的水泥马路俨然一个大蒸笼，同事们的衣服常常干了又湿、湿了又干，最后都结了一层薄薄的白盐。烈日下不断有同事中暑，他心急如焚，一边安排同事休息，一边又忙着为他人代班替岗。那时只有一个信念“收费要紧”，自己千万不能倒下，他的口袋常备两种药，一种是解暑药，另一种是金嗓子喉宝。虽然每天要站在炙热的马路上10个小时超负荷的工作，但他始终坚持“文明征费、礼貌服务”，用微笑感染对方，用情理打动对方，用政策说服对方，一台又一台冲关车辆停下主动交费，确保了提标工作顺利进行。
　　通行费一次10元或15元，在很多人眼里无关紧要，多收少收无所谓，况且“卖得人情千年在”，为几个小钱得罪人划不来。作为本地人的他，亲戚朋友的车辆过站比较多，说情的车辆自然也比较多，但他依然坚守自己的原则，杜绝人情车。他的一个老兄买车跑运输，经常要路过收费站，可每次过站都在邹小伟的坚持下按标准买了票。老兄实在忍无可忍，终于冲着他发起火，说他不讲兄弟情义。邹小伟听了心中也很难过，他知道老兄家里条件不太好，全家老小都靠他跑运输维持生计。于是自己掏钱替老兄买了月票。又亲自跑到他家里讲国家政策，讲相关法规，讲收费站的工作性质，晓之以理，动之以情，最终得到了老兄的理解和支持。几年来，他坚持以事实为依据，以法律为准绳，依照法定程序办事，他带领大队全体队员处罚了近2000余台次冲逃费车辆，其中不乏有人情车，但每一个案件他都按照执法程序，做到证据、笔录及相关的法律文书齐全，没有出现过纰漏，也没有一起复议案件，这是相当令人折服的。
(　作者：唐东风伍芳豆编辑：陆益平)

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