7月20日，来自在市镇中心小学教师杨瑜将一封热情洋溢的感谢信贴到了绥宁营业部中心营业厅门口，吸引了众多过往市民驻足观看。
原来，绥宁营业部中心厅营业员宁冬妮在受理完业务后，意外发现柜台上有一个客户遗忘的女式钱包。但不知是哪位用户所丢，想到用户丢了这么多的现金和有价卡，该是多么着急呀！于是，宁冬妮立即把情况向值班经理汇报，并要求协助找到失主。值班经理与同事门一起将钱包打开，里面除了部分现金与2张银行卡及一张身份证外，其他就没有别的联系方式了。值班经理发动大家从BOSS系统里面提取今天的交费记录，看看是否可以找到一点线索。结果还是没有。无奈之下，只有等待。她一边受理业务，一边焦急等待失主的出现。接近中午12点时，一名女士万分焦急地走进营业厅，来到宁冬妮所在的台席，说明了自己遗失钱包的情况。经过一番仔细核对，宁冬妮确定无误后，她面对笑容地双手将钱包递到了杨老师的手中：“请问是这个钱包吗？您请收好！”
接过失而复得的钱包，杨老师当时激动得流下了热泪，她在感谢信中这样写到：“我几个月积攒下的1085元现金分文不少，这是我为装修新房专程来县城购买材料的急用钱，我真不知说什么才好，虽然这位服务人员不愿意透露自己的姓名，但她胸前佩带的393273工号牌我记得很清楚。感谢贵公司培养出拾金不昧的优秀员工，她高尚品质值得我们学习……中国移动营业厅服务真好！人品更棒！”
