关于疫情防控封控期间医保服务

“掌上办”有关事项公告

　　当前新冠肺炎疫情防控形势严峻，为切实保障参保群众待遇不受影响，充分发挥“互联网+医保服务”功能，做到“办事不出门、办事不见面”，最大限度减少人员聚集，有效防控疫情传播。现将疫情防控封控期间医保服务“掌上办”有关事项公告如下：

　　一、暂停办理各窗口业务。自4月22日开始，市医保服务大厅暂停“面对面”业务办理，所有医保待遇结算业务推迟办理，具体解封办理时间另行通知。

　　二、倡导“网上办”。参保对象可通过“湘医保”“智慧人社”“湘税社保”等APP、微信小程序、湖南省医疗保障网上服务大厅(https://healthcare.hnybj.com.cn/#/)，选择所需办理的医保服务事项，按操作平台要求填报相关资料。

　　三、推行“掌上通”。参保对象可通过电话咨询、报备等方式，反馈所需医保服务事项以及医保待遇享受中遇到的困难和问题。

　　四、开展“预约办”。对于紧急事项、特殊情况确需现场办理的，可拨打相应窗口联系人电话进行咨询或预约办理。如预约办理则需提供24小时内核酸检测阴性结果，健康码为绿码、身体无发热等异常情况，采取安全防护措施在预约时间段至医保服务大厅，配合做好疫情防控检查，全程佩戴口罩进行办理。

　　财务部部长 唐 韬 13607399693

　　参保权益部部长 胡红艳 13307398215

　　结算部部长 唐战强 18075921777

　　门诊服务部部长 唐卓伟 18627392227

　　意外伤害服务部部长 雷 容 18163809585

　　特殊人员服务部部长 石宇嘉 17363921366

　　城乡居民医保部部长 周玉蓉 13973933573

　　生育保险部部长 李玲伶 13508429624

　　异地就医服务部部长 贺刚煜 18673900700

　　信息统计部部长 黄三元 18163809563

　　医药协议服务部部长 邓小叶 18173918766

　　药品招标采购部部长 邹 锦 15173982224

　　医保服务大厅负责人 朱斌斌 19807390393

　　给您暂时带来的不便，我们深表歉意!衷心感谢您对我们工作的理解、支持和配合!

邵阳市医疗保障事务中心

2022年4月21日