12月2日上午，洞口县纪委分管信访工作的副书记带领县纪委信访室和水东乡纪委工作人员，约访该县水东乡转龙村的8名村民代表，让来访人满意而归。这是该县创新信访工作方式，开展村级组织突出问题集中化解活动，以“四真”措施力促和谐信访的一个缩影。
一是真诚联络。县纪委对群众来信来访进行交办后，要求调查组成员向来访群众公布手机号码、工作单位、工作职责，实现群众对信访事项办理情况的咨询实现“全天候”。
二是真情走访。县纪委要求委局机关工作人员定期深入联系片的乡镇所属村组进行走访，并配备走访记录本，对群众的诉求、信访举报和提请解决的重点难点问题，逐一登记在案，按职责分类进行调查处理。
三是真实办事。该县纪委要求各级纪检监察干部对群众的意见建议，要认真进行梳理分类，能立即处理的即刻落实，不能即时处理的，按管理权限报送相关部门和领导综合协调处理，防止群众的事情久拖不决。
四是真心服务。对关系群众生产生活的重要问题，接访人员要主动与主管部门的纪委(纪检组)联系，责成职能部门按政策要求尽快落实，防止群众来回奔波。
(洞口县纪委信访室 肖洪波)
