今年以来，洞口县完善信访网络体系，规范“六项制度”，有效破解信访难题125个，切实维护上访群众利益,促进了社会和谐稳定。

　　一是规范群众参与信访案件办理制度。洞口县纪委针对村级组织换届期间信访问题“井喷”现象，从县纪委、县委组织部、县委群众工作部、县委农村工作部、县民政局等单位抽调精干力量，组成四个工作组，自今年4月至9月在全县集中开展“村级组织换届期间突出问题集中化解”活动，并吸纳威信高、素质好的群众或举报人参与信访案件的调查，确保调查结果客观公正，从源头减少了重访、缠访现象。

　　二是规范信访反馈制度。对实名信访举报快查快结，一月内回复;对匿名信访举报及时查处，并在适当场合和范围内通报。通过信访案件承办部门及时通报阶段性办理情况等形式，让群众及时掌握信访问题的受理情况和办理进度，稳定群众情绪。防止越级访、集体访，维护了社会稳定。

　　三是规范信访办理通报制度。对多人联名信访举报及其他可能影响社会稳定的信访，在查清问题后，到所在单位与党员、干部、群众代表一一谈话，找出问题背后的矛盾症结，并在一定范围内公开通报调查及处理情况，听取群众意见。

　　四是规范重要信访回访制度。及时掌握县内重点信访人员的思想动态，与信访人零距离接触，心贴心交流，让信访人真切感受到县纪委监察局干部是实实在在为群众解难题、办实事，变群众上访为干部下访、回访，变事后处置为事前预防，架起党群干群的“连心桥”，全力构筑维护和谐稳定的工作格局。

　　五是规范信访办理督办制度。对上级批转、县领导接待日领导批示的重要信访件的办理，县纪委信访室全程跟踪，及时催办、督办，监督责任单位按期落实信访办理。并建立重点问题联议、重要活动联办、重大案件联查的工作机制。切实做到对信访举报反映的问题件件有着落，事事有回音，问题不查清不结案，处理不到位不结案，群众不满意不结案。

　　六是规范信访责任倒查制度。对造成不良影响的信访事件，一律进行责任倒查，找出问题的源头，查找自身原因。看是否存在执法不公、执法不力、执纪不严的问题;是否存在群众合法诉求，没有得到及时解决，激发升级上访的问题。制定信访举报工作责任追究制度，对信访举报工作不力的，采取诫勉谈话、通报批评、纪律追究等措施，进行严格问责，真正维护好群众的合法利益。

　　(洞口县纪委信访室 肖洪波)