近年来，邵东县政务中心把优化经济发展环境作为重中之重工作来抓，积极创新举措，“三条通道”努力营造经济发展的良好环境。

　　一是开通优质服务创新工作通道。政务中心以“办事速度最快、办事质量最好、办事服务最优”活动为载体，大力开展优质服务活动。在节假日为急需办事对象和特殊情况对象提供预约服务;已到下班时间为未办结事项提供延时服务;对纳入绿色通道的重点项目或服务对象因身体原因无法亲自办理的事项，工作人员主动提供上门服务。同时积极推行贴心服务、电话服务和跟踪服务。“窗口在一线服务，政策在一线落实，问题在一线解决，形象在一线树立”。下乡镇、访企业、跑部门，在需要政务中心服务的地方，都能看到他们优质、高效的服务。

　　二是开通重点项目绿色审批通道。对时限要求急的重特大项目打破束缚“立即办”、“上门办”;涉及多个部门审批的，减少环节“联合办”;条件暂不具备，但对发展有较大影响的，创新思维“争取办”。在此基础上，向办事群众、企业发放优质服务评议卡，赋予他们对有关部门和单位在办事效率、工作纪律、工作作风和服务态度等方面的监督权和评议权，有效畅通了服务重点项目的绿色通道。截至目前，中心已为30多户重点企业提供了上门服务，听取、采纳企业意见建议30余条，项目办理平均提速50%以上。

　　三是开通“三集中、三到位”行政体制改革通道。“行政审批服务事项向一个股室集中、行政审批服务股室向县政务服务中心集中、行政审批服务事项向电子政务平台集中，审批职能归并到位、审批职能授权到位、网上审批到位”。 集中行政审批职能。基本建设项目涉及规划局等19个窗口单位，要把这19个单位的行政审批职能调整归并，撤销相关股室，明确行政审批职能，设立行政审批服务股。将涉及其他行政审批服务的窗口单位设立首席代表，负责本单位的事项咨询，网上受理和办结告知。建立监察机制。办事群众首次到窗口咨询办件时，窗口人员应当一次性书面告知应提交的资料，示范文本及做好相关解释工作。办事群众申报资料齐备后，窗口受理，即时录入网上审批与电子监察系统，并打印《行政审批服务事项办理承诺通知书》。规定时限内行政审批服务股根据审查结果，作出是否准予许可的决定。如果不予许可，下达书面《不予许可决定书》，写明不予许可的原因。县纪检会效能室通过电子监察系统自动监察审批进度，如果超期办理，系统自动发送红黄牌，进行绩效扣分，并对有关人员进行查处到位。

　　(王浩 宋延玲)