湖南日报•华声在线11月23日讯(通讯员 刘惠芳)为全面助力营造一流营商环境，邵阳县公安局交警大队坚决贯彻落实上级部署要求,积极践行“党有所指、民有所需、警有所应”，全警动员，创新服务，全心全意为广大人民群众和企业创造安全畅通出行环境和便捷高效窗口服务环境，加快建设文明县城贡献交警力量。

　　塑造“雷锋警队”打造城市风景线

　　大队组织全警深入学习领会习近平总书记“深刻把握雷锋精神的时代内涵，让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒”重要指示精神，主动为广大人民群众和企业办实事、做好事，让广大驾驶人和人民群众“有困难找交警”成为第一选择，涌现出一批“车流中的最美背景”“夫夷骑警护航高考”“最美交警护学岗”等先进个人和典型事迹。

　　推行柔性执法，落实《改进执法三项清单》(“严重违法严查清单”“首次违法警告清单”“轻微违法免罚清单”)，实现宽严相济、重教轻罚。今年以来，为解决群众停车难问题，邵阳县公安局交警大队分别在塘渡口镇、五峰铺镇、黄亭市镇、九公桥镇、白仓镇、塘田市镇划设机动车停车位3320个，非机动车位188处。同时，推出了10分钟内免罚措施，即：非严管路段发现违规停车都会先给车主发送手机短信进行警告，提示尽快驶离，如果规定时间内还没有驶离，才会生成违法进行上传，得到人民群众广泛好评。

　　擦亮“服务窗口” 创建优秀车管所

　　通过职能重塑、流程再造、制度创新和服务变革，推动窗口服务“从单一化向多元化转型、从集约化向社会化转变，从人工化向智能化升级”，全面塑造“办事零推诿、服务零距离、工作零差错、结果零投诉”服务新形象，全力构筑“零见面，网上办;不排队，预约办;少跑路，自助办;应急事、上门办”业务新格局，让群众切身体验“来时开心、走时舒心、忆时温馨”的愉悦和温暖，推动窗口服务提档升级。

　　同时，车管所实行首问负责制，实现一窗受理、一窗通办、一窗办结，使原来业务集中，群众排队现象得到大幅度缓解，黄牛由此无空可钻，失去了赖以生存的土壤，在非法中介整治上实现了标本兼治。为切实提高农村摩托车驾驶人持证率，提升交管服务群众水平，开展摩托车“下乡送考”3次，共服务549人，出证384本。车主们不再来回奔波，既高效便捷，又规范统一，受到群众一致好评。

　　践行“网上平台” 搭建警民连心桥

　　大队组建精干团队，把传统媒体和新媒体实现串联对接，形成矩阵，互为补充，实现线上线下、互联互通，使交管法规政策措施第一时间最广泛地传播于社会、为群众所掌握。紧扣民生脉搏，汇集民生诉求，让老百姓足不出户、轻点鼠标就可以表达诉求，使群众意见建议和需求第一时间走进警营，化为警方行动。不但有新闻媒体的《邵阳警视》《邵阳晚报》《华声在线》等栏目，大队还开通新媒体“邵阳县交警”微博、“邵阳县交警”微信公众号等帐号，私信就可以和民警沟通，基层群众的诉求，公安交管部门调查、处理结果都可以得到满意答复。网上访民意，网下解民忧，这一“问民意、纾民怨、惠民生”工作机制的高效运作，赢得了社会各界一致好评。

　　为进一步深化“网上平台”工作机制，在上级部门的正确领导下，大队整合12345热线、0739-6821226公开电话，以及问政湖南、问政邵阳等网上民意平台，倾力倾情打造线上线下深度融合、前台后台无缝衔接、网上网下良性互动的民意实体工作格局。“孩子安全回家了，五完小护学岗有最美交警在我们家长就是放心”“这个肇事逃逸案破获了，感谢邵阳县交警维护了我们的合法权益”…… 一条条留言虽短，却意味深长，真正拉近了警民之间的距离。

一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜