湖南日报·华声在线10月9日讯(通讯员 钟海生)“真没想到这么快就能通水，自来水公司的服务效率真高!”近日，新邵县新华书店位于大成路的新建仓库项目顺利完工，因其业务发展需要，亟需申请接通正式用水。新邵县自来水公司迅速响应，高效完成了供水接入工作，其便捷流程与惊人速度赢得了企业负责人的高度赞誉。
近年来，新邵自来水公司紧紧围绕全县经济社会发展大局，以用户需求为导向，以数字化转型为引擎，大力推行“互联网+供水服务”模式，着力打通服务用户的“最后一公里”。
新邵县自来水公司转变服务理念，变“等用户上门”为“送服务上门”。在获悉新华书店仓库项目的用水需求后，公司主动联系项目负责人，详细了解用水规模、时间要求等具体信息，提供精准的技术咨询和方案指导。施工过程中，公司安排专人跟踪进度，协调内部流程，确保各环节无缝衔接，最终在最短时间内完成了挂表通水，保障了仓库项目的如期投入运营。这种全程跟进的“管家式”服务，有效解决了企业的后顾之忧。该公司通过建立跨部门联动机制、压缩内部审批环节、明确办理时限和责任主体等一系列措施，打破了部门壁垒，形成了服务合力。
此外，该公司还建立健全监督考核机制，将用户满意度、业务办理时效等关键指标纳入绩效考核，确保优化营商环境的各项举措落到实处、见到实效。
一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜
