湖南日报·华声在线3月1日讯(通讯员 何玉珍 林朝阳)今年以来，湖南移动邵阳县分公司立足岗位职责，发挥部门优势，坚持问题导向和目标导向相结合，严格对照测评标准，以服务质量提升为抓手，持续助力邵阳县创建全国文明城市。

　　优化内外环境，强化创建氛围。邵阳县分公司通过LED屏、展架和办公楼区域内宣传栏等多样式显性化载体大力宣传社会主义核心价值观、文明城市主题公益广告，充分展示文明有礼、诚实守信、绿色环保、勤俭节约等主题创建内容，引导大家积极参与到文明城市创建工作中，营造了“文明有我、创建有我”的浓厚社会氛围。

　　该分公司营业厅内设置了学雷锋志愿服务岗、助老座席、爱心专座，提供免费雨伞、手机充电、急救包、助听器等便民服务设施，及时为有需要的客户提供服务，提升客户进厅体验。同时，全面落实“门前五包”责任制，安排专人做好车辆停放、卫生清扫等工作，确保车辆停放有序、环境卫生整洁，营造文明城市创建的良好社会氛围。

　　规范优质服务，塑造文明形象。走进邵阳县移动分公司营业厅，从温馨的整体设计到营业员脸上灿烂的笑容，都会给人带来轻松舒适的感受。营业厅采取固化服务流程、加强现场管理等措施提升服务能力，并开展“我的服务您来监督”活动，推行“适老服务八项举措”“护幼”系列活动，提高窗口服务质量，提升客户满意度，充分展现了移动通信行业窗口优质服务的形象。

　　勇担社会责任，坚守服务初心。该移动分公司勇于担当社会责任，制定“我为群众办实事”实践活动清单，主动参加宽带义诊、文明城市创建、服务进社区等活动，宣传普及防电诈知识、手机使用技巧，用通俗易懂的语言、现实案例回放等方式，增强客户防范电信网络诈骗意识和技能。

　　下一步，邵阳县移动将继续履行央企的职责与使命，积极展现文明单位员工风采，以强烈的社会责任感，亮出文明示范窗口，开展文明服务，把创建窗口文明当做一种常态，在点滴中彰显文明，认真落实责任，营造氛围，全方位多举措优化整体环境和服务质量，不断提升服务质量，以实际行动积极推进创建文明城市工作。

一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜