湖南日报•华声在线2月29日讯(通讯员 贺蓓蕾)今年以来，国家税务总局邵阳市大祥区税务局以经营主体需求为出发点，通过引入涉税中介机构及企业办税人员等社会化力量到大厅提供志愿服务，凝聚合力推进税费服务质量再提升，积极发挥税收职能作用。

　　为进一步提升办税服务效率，该局深入扩展“税务主导，社会参与”的协同共治新格局，邀请信用较好的涉税中介机构及企业办税人员参与办税服务厅的引导及辅导工作，为纳税人缴费人提供有温度有效率的涉税志愿服务。上岗前，该局组织业务过硬的税务干部给志愿者们进行了扎实的岗前培训，带他们详细了解了分类导税、自助办税等工作重点，向志愿者们仔细讲解税务部门优化营商环境、提升纳税人满意度的相关举措。服务过程中，税收志愿者充分运用自身业务知识为纳税人缴费人提供帮助，为他们答疑解惑，通过现场讲解、实操辅导、发放宣传册等方式，向前来办税的人员传达最新的税费优惠政策，积极响应其涉税需求，切实促进了税收优惠政策落实落地，为优化营商环境注入税务力量。

　　此外，志愿者们也承担着税费服务“体验师”和税费服务“监督官”的角色，通过体验办税流程、引导办税人员、解答税惠政策等方式，他们能从纳税人视角发现纳税服务新需求，协助税务机关收集办税缴费中的难点、堵点，对办税服务厅工作提出意见建议，进一步优化办税缴费流程，提高纳税服务质效。

　　下一步，大祥区税务局将继续以便民办税春风行动为依托，持续加强与企业、社区、学校的合作，持续积极开展“税费服务体验师”等活动，在实践中不断探索便民办税新举措，持续优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度。

一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜