湖南日报•华声在线1月24日讯(通讯员 贺娅婷) 为帮助卷烟零售客户防范春节期间各类诈骗套路，进一步提升群众防诈反诈能力，邵东市烟草专卖局(分公司)多举措开展反诈宣传，帮助客户守护好“钱袋子”。

　　线上“勤”宣传。积极通过线上平台推送各类卷烟调包案例、涉烟诈骗套路视频，模拟各种网络诈骗场景，通过视觉和情景的方式来增强卷烟零售客户防骗意识。指导客户了解并掌握电信网络诈骗防范措施和基本的应对方法，警示零售客户不要随意借手机、点链接、核信息，增强鉴别能力，树立保密意识。

　　线下”勤”走访。提高入户拜访频次，细分客户，对年龄偏大、识别能力相对较弱的客户，组织客户经理加大上门拜访宣传力度，宣传近期各类诈骗案件典型特点和防诈骗知识，切实增强零售客户防范意识。从行业政策角度给客户宣传档位评定原则，避免客户轻信提档位诈骗套路。告知客户入网及订购过程中，不可随意提供烟草证等客户基础信息。

　　部门”勤”联动。营销、专卖部门协同开展“走一遍，查一遍”，紧盯节日市场经营风险高发环节和场所，加强与公安等执法部门协作，点对点打好“组合拳”。鼓励零售客户同行间积极分享，邀请银行业务员为零售客户讲解电信金融诈骗的常见手法、识别方法以及防范技巧，全面提升反诈“免疫力”。

　　异动”勤”响应。及时收集市场异常异动信息、零售客户和消费者需求信息，做到及时受理、快速响应、妥善处置，不断提升市场响应水平和客户满意度。提醒客户收到诈骗短信后及时删除或与片区客户经理联系核实，做到一人收到类似信息迅速在客户间扩散传播，让大家第一时间都知道。

　　下一步，邵东市烟草专卖局将继续加强反诈宣传工作，不断完善和创新宣传方式，增强零售客户的防范意识和应对能力，始终把为零售户办实事作为日常工作的核心，为卷烟零售客户安全有序经营保驾护航。

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