湖南日报•华声在线12月4日讯(通讯员 曾凡庚)12月1日上午，一位71岁胡姓老人来到隆回县公安局交警大队车管所办理驾驶证逾期未换证业务，因逾期未提交体检证明而导致被锁定，处于注销可恢复状态，需要参加能力测试、科目一考试驾驶证方可恢复正常，前往办理三次均未办好。
万帮无奈之下，胡老到找到车管所所长刘钢，说自己大老远地赶过来不容易，已经参加能力测试。刘钢热心接待了胡老，并详细了解了事情的经过。秉着为老百姓排忧解难的心态，刘钢特意咨询上级部门和翻阅有关法律法规。经过核查，根据《机动车驾驶证申领和使用规定》第七十三条之规定，在获得上级公安业务部门“该驾驶人驾驶证因逾期未体检超过一年，驾驶证状态为注销可恢复”，刘钢为老人办理了驾驶证逾期换证业务。
老人回去之后，特意戴着老花镜，花了半小时的时间给刘钢发来了长达一百余字的短信，称“我连一支烟都没递，反而以茶水相待”、称刘钢“你是当之无愧的优秀党员”。
金杯银杯不如群众口碑，车管业务平凡的小窗，无时无刻不在向群众传递着依法行政、为民服务的正能量。每一个温暖人心的瞬间，都是一次为群众办事的真实写照。一系列有速度、温度、力度的举动，切实让群众倍感贴心、暖心、和舒心。隆回公安交警大队车管所将继续整合资源、创新服务，推出更多便民利民措施，以崭新的面貌，贴心的服务全力打造人民满意的“清风窗口”。
一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜
