湖南日报·华声在线11月28日讯(通讯员 曾小慧 肖佳)“我就打了一个电话，没想到‘水宝宝’服务队的工作人员这么快就上门免费为我修好了漏水的管道。”11月22日，邵阳市自来水公司“水宝宝”服务队工作人员在接到用户姚奶奶的“微心愿”工单后，立即上门为其解决表后管道漏水问题，姚奶奶当场对他们高效优质的服务表示肯定和诚挚感谢：“平时我子女不在身边，这次多亏了你们，真是太感谢了!”这是该公司不断强化供水安全保障，提升供水服务水平的一个缩影。

　　日常工作中，市自来水公司牢记安全供水责任，狠抓日常安全生产，加大对设备设施的巡查检修力度，为城市发展和市民生活提供坚实供水保障。该公司始终把安全供水放在重要位置，定期或不定期组织开展安全检查，及时排查消除安全隐患，同时进一步严格水质检测制度，加强对水源水、出厂水和管网末梢水的监测，确保水质符合国家生活饮用水卫生标准。11月，工业街水厂等对沉淀池等设施进行清洗，确保水厂安全运行。此外，该公司结合公共供水管网漏损治理工作，继续推进老旧供水管道改造，及时修复受损供水设施。

　　“除了确保安全供水，我们公司一直以来还在不断提升供水软、硬件服务水平。”市自来水公司相关负责人介绍，该公司持续深化窗口部门职责，成立了“水卫士、水工匠、水管家、水宝宝、水小哥、水网格” 等服务品牌，设立大客户经理班，为用户提供全方位、全流程、个性化的精准服务;在“四零”服务的基础上，进一步实行用水报装的快速化、智能化、便捷化，让用户“免申请、免等待”，打造“四三二”体系，助力优化营商环境。

　　据了解，该公司于今年9月完成了客服中心营业大厅的升级改造，设置了业务办理区、等候区、商谈区、自助区四大功能区，增加了母婴室，完善了无障碍通道，让用户尽享“一件事一次办”的温馨服务，获得广大用户一致好评。

　　市自来水公司还结合党建、团建工作，深入开展志愿服务活动，建立长效工作机制，组织志愿者定期到责任区开展环境卫生整治、文明劝导等活动。该公司各支部也积极开展“一滴水的旅行”水厂开放日活动和清理河道垃圾、保护母亲河、垃圾分类等活动，以实际行动守护美丽家园。

一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜