华声在线邵阳讯(通讯员 阳小龙 陈小力 刘艳阳)“如今县人民医院实行出院结账报销一站式优质服务，办事效率高了，而且医生精打细算给病人开药，护士比亲人还亲，看病比以前更划算方便，住得也舒服”， 7月18日上午，患者陈善海双手接过工作人员递出来的6012元合作医疗住院补助时满脸兴奋地说。这是该县人民医院在开展群众路线教育实践活动中实施“加减算式”，强化优质服务给患者带来实惠的一个剪影。

　　隆回县人民医院是一所集医疗、急救、教学、科研、预防保健于一体的二级甲等大型综合性医院，是一所拥有68年历史的品牌老院。自开展党的群众路线教育实践活动以来，该院将工作重点放在为群众办实事上，精心做好“加减算式”，有效实施“流程减负、技术减负、费用减负”三步减负“算式”和服务“加法算式”，确保病人满意度每月保持在98%以上。

　　为让患者在本县就能享受到省级医院的医疗技术，该院提倡“技术减负”，倡导技术革新。该院鼓励技术创新，让老百姓花最少的钱享受到最好的技术服务，骨科、妇科、肝胆外科升级拓展了微创手术项目，新开展腹腔镜卵巢囊肿剥除、异位妊娠病灶清除、宫腔镜、关节镜等，在县级基层医院进行轻柔外科的“革命”，让患者不出县就可轻松手术，节省了一大笔外出检查诊疗费用。

　　为让患者在第一时间得到有效治疗，该院大力推行“流程减负”，简化就医流程。该院把就医流程进行捆绑，让农民能尽快入院就医。针对上午就医高峰时段，该院采取挂号收费窗口工作人员早到半个小时上班制度，实行无假日医院，急诊、专家门诊、特检科室中午和双休日照常开放，手术室365天开放，实行农保、医保审批、结算一站式服务，拿取住院病人检查标本送检、报告单，安排专职人员完成，终结了病人多窗口往返跑折腾的现象。

　　为将医院办成真正的实惠医院，该院大力实施“费用减负”，降低医疗费用，让病人花最少的钱治好病。该院开展抗菌素专项整治活动，动真格、出实招、下猛药，从意识层面向全院医师倡导“经济用药，良心治疗”、“能吃药就不打针，抗生素能不开就不开”的理念，从制度层面推行基本用药目录、分级管理办法、处方医嘱点评、医生用药排名公示制度和超药品比列扣罚奖金制度。同时为着力降低群众入院诊疗费用，该院完善了一套行之有效的管理办法抓抗菌药物ddd值、基药使用率等工作。

　　为使患者住院有家一般的感觉，该院着力推行卫生部优质护理服务示范工程，实施服务“加法算式”，提升病人满意度。该院努力践行核心服务理念，“先把自己当病人的亲人，再把自己当医生护士”。该院深入开展优质服务，革旧树新，改革护理服务内涵，转变护理服务模式，把优质护理服务落实到每个岗位、每个班段、每个环节，护士用更多的时间留在病人身边，实现了陪人不陪护，照顾无微不至，温馨随处可见。广大患者对该院的服务满意度由原来传统服务模式的68%上升到现在的98%以上。