李斌 向云峰 黄铭培
“以院为家，以工作为最高职责，以病人需要为最高出发点。”这是绥宁县人民医院内一科主任、副主任医师龙开程常说的一句话。他是这样说的，也是这样做的。在35年的从医生涯中，他对事业孜孜追求，在业务上刻苦钻研、敢于创新、对病人高度负责，在全县医疗行业树立了一个新时期医务工作者的良好形象。日前，他光荣地被授予“邵阳市十佳健康卫士”荣誉称号。
高尚的医德源于对患者胜似亲人
龙开程在工作中坚持“一切以病人为中心”的原则，对待病人如同亲人。病人说起他，都竖起大拇指，夸他是与病人贴心的好医生。
他时时处处站在病人的角度考虑问题，在对待病人问题上，总是实事求是地为病人解决疾患、解决忧愁甚至矛盾。他常说：“病人是亲人，病房是我家。”今年3月，一位尿毒症患者来到内一科时已是四肢活动困难，且患者亲人又外出。当病人要上厕所时，他二话不说就扶着其上厕所。当病人解不出大便时，他连手套都不戴就毫不犹豫地用手插入病人肛门，把大便抠出来。病人不小心把屎尿全撒在他的手上。病人觉得不好意思，龙开程却说：“没关系，医生就是为病人服务的。”一年365天，他每天工作时间少则七八个小时，多则十几个小时，几乎全天都在和病人打交道。不管是下夜班，还是公休日，不管是狂风暴雨，还是漆黑冬夜，无论什么时间，一旦病人出现了情况，龙开程总是第一个赶到现场组织抢救。三十多年来，他没休过一个节假日，没有请过一次事假和病假。
“作为一名医生，不但要有精湛的医术，更要有医者德为先的高尚情操”，这是龙开程一贯的宗旨。为了提高自身修养，他把中医前辈精诚做人，悬壶济世的精髓与当代医务工作者的职业道德规范结合在一起，廉洁自律，筑牢道德防线。在工作中，严把廉洁关，努力做到洁身自好，一尘不染。要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的自己坚决不做。参加工作几十年来，他从来没有拿过病人的“红包”，也没有拿过任何回扣。有一次，一严重病人给他500元的“红包”，希望医生给他好好治疗，用最好的药。龙开程说：“你不要给我送红包，我该怎么做就会怎么做，不会因你不给我红包，我就撒手不管。”
龙开程廉洁行医、爱岗敬业、视病人如亲人、倾其所能为病人服务。他怀着一颗救死扶伤的爱心，日复一日，默默奉献在医疗第一线。他先后7次被评为先进工作者，三次荣立三等功，2006年被评为卫生系统“特殊贡献人才”，并获得特殊贡献奖。
严格的管理源于对病人的极度负责
龙开程狠抓服务质量，切实改善医疗服务环境。他推出了“三有”服务理念，即病人入院有人接，住院检查有人陪，出院病人有人送。这一举措使科室由被动服务向主动服务转变，进一步融洽了医患关系。他强化规范，处处以身作则，不断加强全科人员的综合素质。在他的带动下，全科掀起了一场开展优质服务的热潮，并在全科营造了医患之间“零距离沟通”、“亲情化服务”的人性化服务。
他狠抓首诊负责制，进一步提高首诊医生的责任感；实行科室主任、主治医生、住院医生三级医生查房制度。他坚持每日早查房、晚查房，经常带一组医生下到病房，解决科内急、危、重症病例。在查房中，他坚持危重病人重点查，一般病人经常查，做到不漏一个病人。
他狠抓劳动纪律，使科室没有离岗、缺岗现象，做到病人随喊随到。先后建立了严格的“考勤制度”、“交接班制度”和“查对制度”。要求科室医护人员24小时保持手机或坐机畅通，如需加班要无条件到岗，否则予以处罚。
由于严格的科学管理，使科室的质量、安全、效率和效益都达到历史最好水平。该科室住院病人大幅度增加，最高住院日达50余人次以上，病床使用率超过110%，业务收入以每年50万元速度递增，近两年达到100多万元，居全院各科室首位，连续7年被评为先进科室，连续7年获得医疗安全奖。
精湛的技术源于对专业的不懈追求
龙开程在繁忙的工作之余，总不忘孜孜求索专业技术，及时掌握学科前沿知识，提高解决疑难病症的能力。他先后两次参加全国大内科主任提高进修班学习，进一步提高了自身素质。组织开展了血液透析治疗和脑脊液置换术治疗。他所在科室在全院率先使用血糖检测仪，因其检测快速简便、价格便宜，深受病人欢迎。无数垂危的生命在他的努力下重获新生；无数痛不欲生的患者，经他的妙手回春再露笑颜；无数破败的家庭，因此找回了希望。
龙开程深深地觉得，自己医术再高能力再强也是有限的，只有做好科室的领头雁，带领科室共同进步才能为众多的患者带来福音。所以，他在抓好业务工作、学科建设的同时，十分注重人才队伍的培养和学科梯队的建设，奉献自己的所学所长，尽心尽力做好科室成员的传、帮、带、教工作。该科室先后选派3名医生到医科大学进修，参加急危病人急救治疗培训；选派护理部护士长到省医院进修，进一步提高全科室护理水平；龙开程自己也二次参加了全国大内科主任提高进修班学习。通过进修和培训，该科室危重病人抢救成功率高于98%，住院处方合格率达95%，医疗事故为零，医疗差错率低于0.4%。
三十余载辛勤耕耘，三十余载无私奉献。龙开程沿着自己的脚步，以一名普通医务工作者的无私情怀，默默无私地奉献着，在平凡的岗位上迈出了不平凡的路程。
