三尺工作台的坚守

——记隆回县公安局人口与出入境管理大队马瑜

通讯员 曾凡庚 记者 陆益平

　　在隆回县公安局出入境管理大队，常常看到有这样一张笑脸，她一面和言细语地解答着来往办证群众的询问，另一面手指在键盘鼠标间翻飞，快速地为各位申请人办好了有关证件，在这窗口的方寸之间，她用最真诚贴心的服务，换来了办证群众的阵阵好评。

　　她叫马瑜，女，35岁，中共党员，2007年7月参加公安工作，现任隆回县公安局人口与出入境管理大队流口中队副中队长，四级警长。曾荣获“窗口服务工作先进个人”，多次被隆回县人民政府“嘉奖”和被授予隆回县“青年岗位能手”称号。

　　坚守窗口写忠诚

　　窗口岗位虽不必像其他警种一般冲锋一线，奔波办案，但因其工作政策性强，小小的三尺之台忙起来也常常脚不点地。高峰时期，马瑜一天就得办理出入境证件二百余张，常常一坐就是一天半天，忙得连喝水都顾不上。可即便这样，依然会有群众不理解，抱怨材料繁杂、办理时间过长。 “可能对我们来说，只是每天都重复着同样的工作，但对群众来说，却是关乎他们切身利益的大事。”马瑜常常将自己假想为办事群众，将自己和办事群众换位思考，所以她一工作起来特别认真。但在工作时的那股认真劲儿，难免会疏忽了对家人的关心。“好在我丈夫是派出所民警，对我的工作也能理解、体谅。”马瑜时常这么对大家说。不过，这样的双警家庭，注定了他们对父母、子女将有许多亏欠。与女儿相处的时光不多，但马瑜陪伴别人子女的时间却不少。

　　“妈妈，为什么其他同学都有妈妈接，为什么你不回家做饭，为什么你要当警察?”她深知孩子为何有此一问，但也只能耐心地向孩子解释，警察这一份职业的光荣。

　　特事特办暖民心

　　2019年底，隆回县虎形山小学应邀准备前往香港参加合唱，高兴之余，周五下午，老师带着三十七位学生坐了五个小时的车赶到县城办理《港澳通行证》。由于没有事先了解流程，到大厅后，未准备相关资料的老师、学生都傻了眼，当时已经是下午四点半，离下班也只有半个小时，当天不能办证有可能就赶不上合唱时间。对于大山里的孩子来说，这是多么难得的一次机会，望着孩子们期盼的眼神，马瑜主动向大队领导请示，特事特办，先受理办证，后补充材料，可这一加班就是六个多小时，而她却全然忘记了在家等着吃饭的女儿。

　　看着一个个办完证件满足离开的小学生，辛苦了一天的马瑜顿时心满意足。被问及为什么有如此高的工作热情时，她总是说道：“群众的满意就是我的动力!”在她的带动之下，隆回县便民服务窗口的工作效率都“飞速奔跑”了起来。

　　疫情防控显担当

　　“疫情是命令，防控是责任。作为一名党员，我要‘沉’到社区，‘沉’到群众中去，让基础防控更敏锐、更高效” 。 2020年，马瑜积极践行疫情防控责任担当，第一时间向党支部写下请战书，第一时间加入抗疫先锋队，从大年初二开始下沉至桃花坪街道富隆村，详细了解返乡过节人员情况，对相关人员、车辆进行管控，真正做到疫情防控期间坚守阵地。2020年3月，新冠疫情防控期间，马瑜被抽调加入隆回县疫情防控境外输入工作专班，尽管手头工作多、杂、忙，但马瑜欣然接受专班工作任务。随着防控形势的不断变化，工作任务越来越细、标准越来越高，问题和困难接踵而至，面对时间紧、任务重、涉面广、人手少的实际，她始终保持旺盛的斗志和良好的精神状态，以高度的责任感和使命感，全力处理上级下达的各项安排部署，同时还要对接其他成员单位防控专班，把各项防控措施落实到基层防疫一线。专班工作期间，共收集、整理、报送涉疫出入境数据53批次726人，重点核查196人。在县委疫情防控领导小组的正确指导下，针对境外返乡人员管控实际，马瑜积极出谋划策，提出工作意见建议，有力推动“外防输入”工作的有效开展。在整理核发公安部推数据、隔离点上报数据时，通过认真细致的比对，先后确认多名涉嫌非法出入境人员。成功查处非法出入境案件4起，协助办理“三非”案件2起，共打击处理8人。

　　马瑜虽不像刑警那样出生入死勇破大案尽显英雄本色，也不像治安警那样用汗水捍卫一方平安赢得百姓拥戴，但她却在小小的三尺工作台恪尽职守，热情服务，以实际行动践行了“人民公安为人民”的宗旨。