华声在线邵阳5月10日讯(通讯员 杨坚 记者 陆益平)5月7日上午，湖南省新宁县金石镇凝秀社区居民林艳明手持感谢信，专程来到新宁县公安局人口与出入境管理大队，感谢该大队工作人员热忱服务，为其女儿应急办证。一年来，类似感谢场面在该大队共出现了20多起，接到的感谢电话更多。

　　去年以来，新宁县公安局人口与出入境管理大队秉承“服务至上”理念，不断优化办证大厅环境，简化办事程序，强化服务意识，想群众之所想，急群众之所急，职责范围内的事急着办，职责范围外的事想方设法帮着办，服务温馨，得到了绝大部分办事群众的肯定与认可。今年1月，崀山镇居民陈某来到该大队，称其儿子自2000年外出打工，一直未与家中联系，下落不明，家人多年来想方设法寻找未果，全家人一直生活在忧郁之中，不得已前来公安机关请求帮助。根据陈某提供的情况，该大队工作人员立即查询其儿子的户籍信息，获取到了其儿子曾于2014年在广东东莞办理过二代身份证，便立即与东莞身份证办理服务处联系，查找到了陈某儿子办证时留下的联系电话，民警立即用自己电话拨打过去，十分幸运，电话是通的，并且马上有人接听，民警在确认接电话人的身份后，把电话递给了陈某。简单的几句开场话语，陈某便哽咽不已……一个失去联系10多年之入的儿子，在民警的热心帮助下终于听到了入违的声音。

　　近几年来，党和国家惠农政策不断普及，但农村各项补贴领取需身份证，新宁县公安局人口与出入境管理大队掌握全县尚有部分行动不便群众没有办理身份证，急需办理。为此，该大队从有限的工作经费中挤出资金添置了上门办证设备，努力克服人手少、工作用车车况不佳的困难，一接到不能自己行走的群众的办证需求，便立即安排人员上门服务，对一些生活特别困难的，有时民警还自己贴钱为其办理。一年来，该大队共上门办证30余次，办理二代身份证110余人证。今年3月底，安山中学到该大队求助，称初三毕业班有近80人没有身份证，中考在即，急需办理，安山派出所又没有开通身份证办理业务，但金狮公路正在改修，交通十分不便，请求该大队支持。接到学校的求助后，新宁县公安局人口与出入境管理大队大队长曹基宏与技术员解决办证技术问题后，于4月2日带领大队3名工作人员不顾道路的泥泞颠簸，带着设备到安山忙了一整天，顺利为80余名学生办好了身份证。