湖南日报·华声在线8月20日讯(通讯员 陈赤波)“创文工作纳入对各出租车公司服务质量信誉考核的内容,并与出租车经营权指标挂钩!”8月19日上午,邵阳市区出租车行业创文工作推动会召开,市交通执法支队就压实企业主体责任,切实做好出租车行业创文工作的再动员、再自查、再整改进行具体部署,市交通局创文办和相关业务科室负责人到会进行指导,市区8家巡游出租车公司、7家网约车平台公司负责人参加会议。
会议指出,今年以来,经过执法管理机构和出租车公司、从业人员的共同努力,以出租车驾驶员的教育培训和不规范经营行为、维护正常市场秩序的整治为重点,抓实抓细各项措施,形成了创文工作常抓长治的良好机制。截至目前,今年已处罚不打表、不主动出具发票等不文明不规范行为的出租车司机192人次;表彰拾金不昧、见义勇为、乐于助人等文明诚信司机123人,文明规范经营优秀司机35人;查处非法客运车辆321台次;对每起乘客投诉都做到了依法查处、及时回复,处理率、满意率均为100℅;对城区298台破旧巡游出租已做报废处理,剩余25台旧车在8月27日将全部报废更新到位。目前出租车驾驶员对创文工作配合支持度不断提升,文明规范经营意识不断加强,各种经营“顽疾”得到有效整治,行业整体服务质量和文明窗口形象得到了较大提升。
会议要求,各出租车公司要扛起企业的主体责任,在看到成绩的同时,对出租车行业创文工作仍然存在的问题和短板,要加大自查和整改力度,以创文为契机推进市区出租车行业整体服务和管理水平的再提升,按时间节点要求迅速落实好“六个一”措施。即:在8月23日前召开一次公司管理人员的创文专题会议,研究细化具体工作措施;在8月27日前召开一次驾驶员培训动员会议,对创文工作要求进行再动员;在8月25日前向驾驶员发放一个通知,将创文测评标准通知到每一位驾驶员;在8月30日前开展一次自查自纠,对照创文测评标准逐台车逐个驾驶员过关;开展一次蹲点值守行动,在加气站等出租车集中点现场开展自查自纠;结合“双十最美”评优活动,树立一批“最美出租车、最美驾驶员”典型,以榜样效应促动驾驶员自觉文明规范服务。
会议强调,市交通执法支队将实行对各出租车公司创文问题整改工作实行分公司包干责任制,对各种不文明不规范服务行为严查严管严罚;至9月1日问题整改基本完成后,将在之前常态化整治基础上,进一步加大执法力度,创新执法方式,采取抽查GPS监控营运录像方式,增强对营运行为的检查,对违规的,除罚款外,停运整改学习3—7天。同时,加大对扰乱出租车市场秩序的非法客运行的查处力度,依法依规从严打击。