——“探头鼠标”破城管难题

　　华声在线邵阳1月3日讯(记者 陆益平 通讯员 李忠华)12月30日10时22分，邵阳市北塔区数字化城管指挥中心视频调度员李德胜通过监控发现，资园农贸市场西侧一水果店乱丢甘蔗皮，无人捡拾。随后通过对讲机呼叫该片区巡查员肖彬，予以处理。2分钟后，肖彬到达指定地点，教育店主清扫完垃圾。当天，北塔区城市管理和综合执法局揭牌暨数字化城管系统正式上线运行，该系统开我市县区级数字化城管的先河。

　　以往，城市管理一度面临“10顶大盖帽管不了一顶破草帽”的尴尬：现在，北塔区的数字化城管网络消除了管理的盲区。今年11月，北塔区投资90万元建设数字化城管系统。系统覆盖该区主城区主要街道，管理内容涉及市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、其他事件等6大类。全区以数字化城市管理系统指挥中心，将主要街道分为5个管理片区9个单元网格，网格中的每个部件，大到一个停车场，小到一棵树、一个果皮箱，都有自己的“数字身份证”。目前，该区正陆续添置15个探头，延伸到城区背街小巷，完成基础、系统软件、地理信息平台的全部建设，实现数字化城管城区全覆盖。

　　该区创建了 “网格化管理+数字化监督”综合管理模式。区级指挥中心负责辖区城市管理的全方位、全时段监控，区、乡办两级同步抓城管，每个片区指定1-2名巡查队员负责，现场巡逻中一旦发现问题，便精确定位，直接发送给区指挥中心。中心受理工单后，立即准确分派，各承办单位受理工单，在规定时限内按案件处置标准办理。同时，区指挥中心的视频调度员也会通过监控摄像头对全区主干道拉网巡查，发现问题直接呼叫片区巡查员协调处置。该区还开通了市民投诉热线，在门户网站设立了城市管理问题投诉栏等，实现了城管问题第一时间发现和解决。

　　24小时采取施工性措施解决未经批准擅自设置的户外广告、4小时清除工地出入口不洁、3个小时制止燃放烟花爆竹、15分钟内赶到流动摊点处理……该区为城管综合执法制定了严格的执行标准，每一个问题都与职能部门一一对应，“谁家的孩子谁抱走”，初步改变了“看得见的管不了、管得了的看不见”的现象，处置问题的效率大为提升。目前，该区数字化城管系统日均上报城市管理案件 110多件，结案率为92 %。“‘数字化城管’彻底改变了问题发现慢、整改不到位、处理无结果的状况。”该区城市管理和综合执法局局长岳健民一脸喜悦地说。