为加快转变政府职能，转变工作作风，服务市场主体，打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，助力全市经济社会高质量发展，市自来水公司郑重公开承诺：

　　一、提高用水报装接入效率和服务水平。市政公用基础设施报装提前到开工前办理，用水报装流程压缩到2个环节以内，材料压缩至2份以内，有外线工程的用水报装办理时限压缩至7个工作日以内(不含外线工程审批时间)，无外线工程的用水报装压缩至5个工作日以内。

　　二、推行“四零”服务。零资料：用户只要提供企业名称或者统一社会信用代码，所有资料均由水司通过天眼查核实，用户无需提供任何资料。零审批：取消所有内部审批环节，申请即受理，受理即施工通水。零费用:所有城区招商项目、产业项目、中小微企业等新建建筑首次用水报装项目用户计量表前(含计量水表)工程费用全免，零散用户建筑区划红线范围外费用全免。零跑腿：用户只需通过一个电话(水司热线8963333)即可完成申请或者通过我司网上营业厅进行申请，所有的流程均由我司上门服务对接，用户获得用水全程零跑腿。

　　三、拓展受理方式。目前除我司自有营业厅外，在市政务中心和经开区政务中心都设有受理窗口，同时用户也可以通过我司网上营业厅进行申请或者拨打热线8963333进行申请。三种申请方式实行24小时全天候、零距离的业务受理。

　　四、全程跟踪服务。为提升用户获得感，我司专门组建了一支“水管家”队伍，负责用户获得用水全流程跟踪服务。只要用户申请获得用水，即有专门的“水管家”进行一对一上门服务，包括外线的审批，“水管家”都可以帮助用户进行代办。

　　五、严禁索拿卡要。不准索取、接受或者以借用为名占用市场主体的财物;不准接受市场主体宴请、旅游、健身、娱乐等活动;不准要求市场主体报销应由个人支付的费用。

　　以上承诺，坚决履行，敬请社会各界和广大群众监督。

监督举报电话：0739-5295379

市优化办监督电话：0739-5363454