湖南日报•华声在线11月24日讯(通讯员 鄢跃斌 许友爱 唐 雄)“您对本次办理业务还有哪些不满意的地方?还有什么宝贵的意见和建议?”“今年以来，您在办理业务时，还对哪些窗口的什么服务不满意?”……连日来，为全面了解企业所需、所急、所盼，新宁县商务局聚焦企业和个体工商户发展中遇到的“难点、痛点、堵点”问题，深入开展商务领域营商环境满意度调查活动。

　　每到一处，调研组一行均与当地外贸、外资、外经企业负责人面对面交流，认真听取当前企业生产经营情况、面临的问题困难及意见建议，并逐一讲政策、想办法、化难题、促发展。调查内容包括商业登记、交易透明(政府采购、招标投标等)、不动产登记、对外开放等20项内容，此次调查活动共发出并回收营商环境调查问卷70余份。

　　今年来，新宁县商务局紧扣“打好优化营商环境持久仗”的工作要求，秉承“商务即服务”理念，聚焦“暖企惠民”，坚持以解决问题为导向，以企业满意为目标，开展常态化“大走访”，积极为企业提供全方位、多层次的优质服务，持续优化营商环境。

　　该局在强化组织领导，落实工作职责的同时，集中学习了国务院《优化营商环境条例》，定期召开营商环境工作会议，研究部署优化营商环境，落实工作任务，确保惠民政策“走出去、走下去、走深入”，推动优化营商环境工作走深走实。

　　同时，通过悬挂条幅、微信群、大喇叭、发放宣传册等形式大力宣传营商环境政策，进社区入企业发放宣传册并用群众听得懂的语言进行宣传，做到送政策上门，送服务上门，提高企业、群众对优化营商环境政策的知晓率。

　　该局坚持“以人为本、以市场为导向、以服务为宗旨”，创新服务措施，广泛开展“大走访”，全体干部职工对县城企业实现包联服务，做到每月至少到企业走访一次，与企业负责人座谈交流，充分了解辖区企业的生产经营状况和当前面临的困难及问题，进一步畅通诉求渠道，安排专人实时受理群众和企业诉求，提高诉求办理率，营造良好的政务服务环境。在听取对优化辖区营商环境的建议后，详细记录汇总上报县政府，限期解决到位，做到“事事有回音，件件有落实”。

　　“优化营商环境，只有进行时，没有完成时。”为保证真正为企业办实事、办好事，新宁商务局充分发挥考核监督指挥棒作用，实行助企服务员服务企业、项目与个人考核、文明奖发放挂钩制度，倒逼包联责任人提升服务态度、服务质量和办事效率，进而积极推动企业问题解决，持续推动营商环境再优化，为县域经济高质量发展赋新能、增动力。

一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜