湖南日报•华声在线10月26日讯(通讯员 吴咏军 贺颂翔)为优化税收营商环境，提高税收服务质量，国家税务总局邵阳市大祥区税务局用心用情，倾力建设“党建引领不动摇、办税服务不缺位、矛盾化解不上交、干部队伍不出事”的新时代“枫桥式”办税服务厅，全力打造为纳税人缴费人办实事、解难题的涉税服务前沿阵地。

　　“税务部门对我的诉求及时响应，并就二手房交易相关政策和原因对我进行了耐心地解释和指导，我心服口服，为他们的贴心服务点赞。”已经办好房屋产权过户的刘先生讲述了他近期的办税经历。原来刘先生继承其祖父留下的一间门面20年前原价2万元，与系统核定该门面评估价差距较大，难以继续办理过户。刘先生致电大祥区税务局寻求解决办法，办税大厅工作人员了解情况后，第一时间联系相关业务科室进行政策讲解，同时安排人员到门面现场进行分析评估，推动其房屋产权顺利过户，以耐心、贴心、规范的服务将涉税争议成功化解在源头。

　　近年来，大祥区税务局为了实现“小事不出厅、大事不出区局、矛盾就地化解”的目标，该局将各部门进行了优化整合，设立了税费征管问题协同解决平台。各业务部门人员通过该平台实现联合办公，纳税人有任何涉税疑问或是权益救济需求，都可直接投诉至大厅，由大厅工作人员通过该平台与各部门进行迅速沟通解决。在办税大厅，分别设立了“党员先锋模范岗”“办不成事请找我窗口”“征纳互动运营中心”和“税费争议调解中心”，挑选业务能力强、沟通能力强的党员干部和业务骨干担任业务解答员和矛盾化解员，更好发挥办税服务厅“最前沿一线”的作用，确保涉税争议解决在源头、化解在基层。

　　“我在缴税时错将增值税缴纳成个人所得税，正不知道怎么办，办税厅里的值班局领导过来帮我协调管理科室和窗口，圆满解决了问题。局领导‘坐镇’办税厅，极大地方便了我们办税。”办税厅里，退税后重新缴纳增值税的王先生高兴地说道。为确保办税服务厅大征期申报平稳、运行顺利，区局领导轮流在办税厅值班，及时处理突发情况，将“马上办”落到实处。同时，大祥区税务局还把严格落实“首问责任制”“一次性告知”“延时服务”等各项服务制度作为考核的“硬指标”，倒逼纳税服务不断提速升级。

　　下一步，大祥区税务局将继续提升税费服务质效，完善矛盾纠纷化解协同共治机制，把新时代“枫桥经验”坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好，不断提升新时代“枫桥式”办税服务厅的群众满意度和社会美誉度。

一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜