湖南日报•华声在线10月24日讯(通讯员 石武)为不断优化基层政务服务环境，提高办事效率，增强群众的办事体验，10月23日，新宁县一渡水镇政府全体党政领导到该镇便民服务中心窗口单位开展“走流程，解难题，优服务”活动，通过“走”的方式，找准“难”的症结，推动政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化政务营商环境，让办事企业群众舒心暖心。
活动中，该镇党政领导以普通办事群众身份体验、观看了养老认证、社保办理、建房审批、业务咨询等日常业务全流程，通过咨询窗口工作人员办理事项所需材料、办理时间等信息，并与各窗口人员、办事群众详细交流，找出办事过程中的“堵点”“痛点”“难点”，再以问题为导向，从源头抓问题。
据了解，该镇通过开展“走流程、解难题、优服务”活动，促进了工作流程优化升级、政务服务提质增效。下一步，该镇将全力打造“有温度、有速度、有态度”的窗口服务新格局，努力让困难群众在办理过程中有更多的获得感和幸福感，让转作风、提能力持续贯穿到今后的工作中。
一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜
