湖南日报·华声在线4月9日讯(通讯员 胡忠国 记者 陆益平)4月3日上午，段先生托付他的朋友，将一面写着“尽心尽职，警界楷模”的锦旗，送到邵阳交警支队大祥交警大队正忙得像陀螺的女民警王丹手里。同步，段先生给王丹打来了电话，激动地说：“真的太感谢你了，由于你的东奔西跑，热情服务，困扰我一个多月的驾驶证换证难题圆满得到解决，现在可以安安心心地在深圳开工复产了。为你及家乡邵阳的交警点赞!”

　　面对段先生热情洋溢的话语，王丹诚挚地说：“您虽远在深圳，但我们都是邵阳的建设者，能为您复工复产尽点力，是我们应该做的。”

　　段先生是邵阳人，在深圳做电子元器件生意。4月2日这天，随着新冠疫情消退，复工复产节奏加快，邵阳交警处罚教育业务猛增，一大早前来办理业务的群众就排起了长龙。

　　上午10时许，段先生一走进大祥交警大队处罚教育大厅，就向王丹倒苦水。他说，一个月前，他的驾驶证到了换证期限，可到深圳办理驾驶证换证业务时，却因交通违法未处理，不能受理。可疫情让他只能暂时宅在家里，不能及时返回老家邵阳办理。而驾驶证如不能及时更换，不仅关系到驾驶证的效用，也影响他出行办理复工复产的业务。为此，段先生心急如焚。当疫情缓解，段先生立即从深圳回到邵阳，找到王丹办理该项业务。

　　听了段先生的介绍，王丹看在眼里，急在心上。这次疫情影响，像段先生这样的个案的确不少。王丹一边安抚段先生，一边飞快地为他办理违法处理业务。而输入段先生的身份信息时，在办理平台竟然没有找到段先生的违法记录。既然有违法未处理，为何没有显示呢?爱动脑筋、喜欢啃“硬骨头”的王丹，立即进入异常业务处理平台，对业务数据进行人工更新，违法记录终于被“揪”出来。接下来，办理流程因处罚决定书少了一位数，再次“卡壳”。王丹娴熟地调出段先生交通违法的截图，细细辨认，重新输入，问题再次迎刃而解。

　　办理好处罚业务，为了让段先生节省时间，王丹陪着段先生来到隔壁的支队车管分所，协助段先生以最快速度办理了驾驶证换证业务。这一路下来，尽管只有短短的十几分钟，可东奔西跑的王丹脸上冒出了热汗。

　　驾驶证终于办妥了，段先生兴奋地打电话告诉了远在深圳的爱人。这时，王丹又热情地向段先生介绍了邵阳交警在疫情期间，强力推出的线上交管业务处理平台——“交管12123”APP。她亲手帮助段先生在手机上下载了这个平台，还告诉他，一些交通违法的处理、简易事故的认定都可以这个平台办理，省去了许多麻烦，少跑许多冤枉路。

　　这次从深圳回邵阳奔波的经历，段先生感慨万千。他说不仅感受到家乡的新变化，交管服务的新手段，更体验了家乡交警耐心细致、周到热情的服务，十分感动。

　　由于要当天返回深圳，他只好通过朋友给王丹送来这面锦旗，表达对王丹及邵阳交警的感谢。王丹在电话里告诉段先生：“您在深圳安心发财，如果遇到交管烦心事，我还会一如既往地给你们办好!”。