湖南日报·华声在线1月16日讯(通讯员 张居道)1月15日，辖区群众李某兄弟携手走进邵阳市双清公安分局龙须塘派出所，动情地对所长宁佐斌说：“宁所长，我们发自内心感谢你们的社区民警，我们因为家庭小事兄弟反目，差点酿成大祸，多亏社区民警耐心教育、及时制止和调解，我们才潘然醒悟……”
去年以来，双清公安分局社区民警结合执法规范化工作，以“四个及时”化解群众矛盾纠纷，全年成功调处矛盾纠纷500余起，切实维护了群众利益，融洽了警民关系，获得辖区群众和社会各界人士一致好评。
去年初，分局为了提高社区民警调处矛盾纠纷效率，首先制定了“硬尺子”，对社区民警是否及时出警进行“丈量”：要求社区民警接警10分钟内必须到达现场，尽力稳定双方的情绪，控制事态发展。对于因出警不及时造成投诉的，查实后对相关社区民警进行通报批评，取消其当年评优评先资格;对造成严重后果的，按相关规定从重从严处理。
事态平息后，民警须及时向当事双方了解情况，判断是非，进行有针对性的化解，并根据现场情况收集证据，为不适用调解或调解不成作出处罚决定的情况做准备。
分局还要求社区民警调解矛盾纠纷时，及时对当事双方进行教育、疏导，拟定处理意见，促使矛盾化解;首次调解须在事发当日内完成，并形成书面备案;对于因民间纠纷引发的打架斗殴等情节轻微案件，能调解的尽量调解，能不到法院起诉的尽量不到法院起诉，做到圆满化解。
调解协议达成后，分局还要求民警及时对当事人进行回访，摸清是否还存在没有化解的矛盾隐患，将其彻底消除。
