该镇信访办、司法所、派出所工作人员在矛盾调处现场
湖南日报·华声在线12月4日讯(通讯员 苏煜康)12月3日，新宁县高桥镇信访办连同镇司法所、派出所来到该镇烟村村刘某家中，反馈了他与同村许某因口角冲突引起纠纷的处理意见，多日被纠纷困扰的刘某终于展开了笑容，表示对处理结果非常满意。今年以来，高桥镇党委、政府进一步加强镇、村信访网络建设，积极转变作风，倾听群众呼声，变上访为“下访”，成功调处化解信访矛盾纠纷15起，赢得了群众一致好评。
完善机制，明确责任担当。镇党委、政府高度重视信访工作，压实属地管理责任，严格落实领导班子轮流接访制度，切实做到开门接访、有人管事。
畅通渠道，定期收集信息。该镇加强信访信息网络建设，建立和完善纵向和横向的信访信息收集平台，充分调动各村综治专干的积极性，保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防，信访办定期对各类信访信息进行分类整理，并做好与各分包责任人的对接。
阵地靠前，做好线索排查。镇综治办、派出所、司法所和各村(居)委会坚持每月开展矛盾纠纷排查，对排查出的各种不稳定因素进行认真梳理，做好矛盾的化解与稳控。对本镇信访老户、重点人群及排查出来的重点人员，坚持属地管理的原则，明确包案责任人，有针对性地做好解释反馈工作。
运用信息，维护社会和谐。综合运用信访信息是保证信访工作质量的关键，必须做到统筹兼顾、完善机制。在实施反馈、受理、办理、办结信访案件过程中，与信访人员做好对接，及时向信访人员进行反馈，确保信访人员的问题得到及时化解。
