湖南日报·华声在线10月17日讯(记者 陆益平 通讯员 刘艳阳 郭婷)“年纪大了不会使用自助取片机和挂号机，门诊服务要加强”、“我来自小沙江，三进三出人民医院了，多亏人民医院救了我的命，医护人员服务态度好，但一个病房挤满5张床，住院条件有待改进”、“病房棉被太厚，第三住院楼有两个病房没有卫生间”，这是隆回县人民医院主题教育征求意见病人座谈会上，来自13个科室的住院病人和家属为医院“把脉”诊断提出的建言。该院邱源忠书记当即表示，这些建议非常好，要求参会的职能部门负责人对症“下药”，立行立改。会上，共征集到医院管理、诊疗技术、医德医风、就医流程以及服务保障方面的意见和建议共6条。

　　隆回县人民医院把主题教育实效落脚到“好看病、看好病、看大病”、提升“两感”(群众获得感、职工幸福感)上来，把患者的“表情包”作为检视问题的“晴雨表”，从群众“脸色”看工作“成色”，在检视问题环节中，请进来、面对面，“同做一条板凳”听最直接的服务对象聊看病就医过程的烦心事揪心事，为开门整改提供精准靶向。座谈会上，患者及家属对医院的技术水平和服务态度高度点赞，围绕看病就医过程中的痛点、堵点以及最期望解决的问题展开热烈讨论，住在该院普外科患者杨光钱直言不讳表示，“病房棉被太厚，开水不够用”，从泌尿外科病区转到呼吸内科病区的患者表示医药费较贵，自费部分还是负担较重。

　　据悉，该院采取“群众提、自己找、上级点”相结合的办法，通过召开病人座谈会、干部职工座谈会、设立意见箱等多种方式，共征集到意见建议20余条，不过滤、不遮掩，原汁原味地进行梳理、汇总形成问题清单，找准了优势学科不突出、基础设施滞后、病床紧张等制约医院发展的“硬骨头”和“看病贵”等人民群众反强烈的“挠头事”，向问题叫板的做法深得群众叫好。