改革新征程 “四合”勇担当

——新宁县税务局办税服务厅改革侧记

刘琪 杜晓飞

　　国地税分设24年后，新宁税务人又肩并肩站在新的历史起点上，在推进“事合、人合、力合、心合”的改革征程中，他们始终坚信，纳税服务效能的变化是检验改革成效的重要标准，只有上下一心，通力配合，以“事合”促进“力合”，推进纳税服务工作深入发展;同时以业务整合拉近人员距离，用“人合”加快“心合”，在工作中形成人员一家亲，工作一条心的良好氛围，彼此促进税收业务综合水平的提升，才能让“为人民服务”不成为一句空话。

　　在改革中做好领头羊

　　国地税合并时，原新宁地税的办税服务中心主任罗艳梅正在家中哺育刚出生三个月的幼子。刚刚成立的办税服务大厅各项工作千头万绪，加上人员调整造成人心浮动，局面很不乐观。当时领导要求她到办税大厅担任临时负责人，她顾全大局，毫无怨言，坚决服从组织安排，主动放弃产假，撇下家中稚子，用很短的时间迅速将大厅的工作有条不紊地开展起来：换设备、接收新进人员、加大各项业务的培训力度，积极掌握工作人员的思想动态，严抓考核，做到了服务质效不降、当前工作不乱、队伍人心不散。

　　在改革中当好表率

　　蒋伟峰同志是原地税的办税服务中心副主任，一直积极活跃在改革的第一线。对原国税知识不甚了解的他，除了认真参加业务培训，还利用业余时间给自己“开小灶”。在合并后短短的100天内，蒋主任从“小白”变身“业务大神”，增值税、消费税、车辆购置税等业务对他来说是“手到擒来”，在改革中迅速获得成长。

　　粟婷、郑丽蓉两人虽是2017年进入原新宁县国地税联合办税服务厅工作的新兵，但是她们热爱着税收事业，在工作中有着极强的事业心和责任感，一直踏实肯干，勤勉敬业。国地税合并之时，二人正刚怀上宝宝，做很多事情都不方便，但她们没有因为身体不适原因消极怠工，而是积极主动学习，夯实基础，积极参与业务讨论会、服务技能培训等活动，不断累积，提升自己的业务水平和能力，努力为纳税人提供优质服务。

　　在改革中接受检验

　　2016年国地税加强合作时，刘莉萍作为临聘人员进入到原国税办税服务厅工作。两年多来，她熟练掌握岗位所需的各项知识和技能，立足岗位学习，注重实践操作，成为大厅各项业务的“行家里手”。一花独放不是春，百花齐放春满园。在做好自己岗位工作的同时，她积极做好“传、帮、带”工作，经常给原地税人员及新进人员辅导业务操作、提醒注意事项，主动将自己的学习笔记、工作心得与新同志们分享，使新同志们尽快熟悉业务，适应岗位。

　　风雨过后，大海更蓝。改革之任，人人有责，平凡的他们用尽职尽责演绎着不平凡，在实践中诠释着基层税务工作者的责任与担当。作为个体的他们是时代的涓涓细流，而正是这些细流，汇聚成了奔向蔚蓝海洋的磅礴力量。