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    国网绥宁供电公司:优质服务走进自供区
    发布时间:2018-07-12   来源:华声在线  作者:刘斌锋

      华声在线7月12日讯(通讯员 刘斌锋)“同志,我家的电停了,怎么办?”7月10日,一位家住绥宁县梅口村的唐大爷,走进国网绥宁供电公司办公室询问,副班长袁光辉连忙递上一杯水,与老人攀谈起来。原来老人家今年七十多了,孩子们都在外地打工,平时只有他和老伴两人在家,以前他从来都没有缴过电费,这次自供区改造后,由于未及时交费造成家里停电。他不知道找谁处理、怎么复电,也不知道电力公司的收费厅在哪,所以一路摸索着找到了公司计量班。

      了解情况后,副班长袁光辉立即骑摩托车带着老人去了收费大厅,他陪着老人查清了他今年所有的电费、每月清单,告诉他如何安全用电、如何节约用电,并帮他办理好了缴费手续,还留下了老人的联系电话,告诉他如果有用电上的问题可以及时联系我们,因为老人不会用智能手机,他说等他儿子回来再办理网上交费手续。对于这次的悉心陪伴,老人家对供电公司的服务感到非常满意。

      据悉,梅口村是今年自供区接管的一个重点工程,村里的群众习惯了往年的优惠电价政策,绥宁公司制定了一系列的宣传活动方案,并成立共产党员服务队进村入户,每天不间断到自供区日用电量较大的用户,上门服务,了解其家庭用电情况,向他们宣传解释节约用电的常识,推广新型缴费方式,及时解决、排除用户用电故障,并扎实开展优质服务大走访活动。


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