通讯员 马超

　　曾与温州商人并称“中国犹太人”的邵阳商人，是中部省份湖南经济版图上不可或缺的一个重要群体。邵商遍布全球各地，尤其在东盟国家和地区非常具有实力，影响大、人脉广。

　　邵阳地处湖南“一带一部”结合部，战略位置十分重要。随着发展基础进一步夯实，交通区位优势进一步凸显，邵阳彰显出前所未有的发展潜力和增长空间，为广大邵商提供了创新创业发展、再创事业辉煌的广阔舞台。产业兴邵其势已成，返乡创业其时已至，引发了新一轮邵商回乡创业的热潮。

　　湖南邵阳供电公司以此为契机，成立邵阳经开区供电服务中心，及时搭建用电绿色服务通道，组建一支对接政府、企业的“一站式”增值服务工作团队，24小时为返乡创业的邵商提供用电咨询、查询、报装等供电服务，得到了广大邵商的普遍赞誉。

　　成立供电服务中心，贴心服务企业

　　“我们只要向供电服务中心提供一个企业公章、企业法人身份证和企业‘三证’，提出用电需求，要求什么时候通电就好了，供电服务真是不一样了。”4月16日，邵阳鸿兴液压机械设备加工厂项目负责人李海华如是说，“在供电服务中心成立之前，我们也有一个公司，这次是扩建，之前办用电，我们要跑很多部门，现在好了，成立供电服务中心后，我们跑一次，然后回家等送电就好了，真是方便快捷。”

　　对于新入园的企业，邵阳供电公司就是“智囊团”，切实从企业的利益出发，提供优化的用电方案。为更好地服务地方经济发展，响应国家战略提出的‘保增长，降成本’的号召，公司与市经开区共同商议出台了经开区入园企业施工用电接电典型设计、典型造价、典型施工工作方案，为入园企业提供了方便、快捷、公开、透明的服务标准，实现了经开区业扩工程接电‘成本最低、时间最短、服务最佳’的承诺。

　　对于已经入园的企业，邵阳供电公司就是“电管家”，坚持定期到每家企业走访，为他们做每月用电情况分析，为他们检修用电设备，确保可靠安全供电。同时，为企业安装分段保护，发生企业故障停电不会影响其它企业正常生产。为更好地提升服务质量，在做好服务的同时，也加强了电网的自身建设。

　　推出“一站式”服务，搭建绿色通道

　　按照顶层设计，为确保供电服务效率和质量，塑造品牌形象，邵阳供电公司及时调整，有效整合市、县供电公司内部营销、运检、调控、规划、建设等资源，抽调业务骨干员工，集中办公，组建对接政府、企业的“一站式”增值服务工作团队。

　　“供电公司推出的‘一站式’增值服务，不但解决了企业的用电难题，还根据我们的意向用电时间倒排工期，确保了项目建设的按时推进。”3月18日，邵阳武冈市湘商产业园军勇机电科技有限公司负责人唐明勇说。武冈供电公司对新装用户提供“一站式”增值服务，重点项目提供“绿色报装直通车”服务。压缩报装时间，推行“互联网+”业扩报装，合并业务环节，最大限度地缩短客户业扩报装送电时间，提高工作效益。

　　“售电量能否快速增长，很大程度上取决于大客户、大项目的拉动作用。在客户需求有限的背景下，重视客户的每一个细小需求都显得尤为重要，客户的需求就是我们的市场。”武冈供电公司负责人说。

　　“程序更规范、办事效率高，服务便捷了企业都放心”，问起供电服务中心建立后与原来有什么区别，市经开区管委会主任陈秋良如是说。武冈供电公司积极开展延伸服务，打破常规，根据企业的要求，量身定做，透明度高，接电时间短，真心实意为企业减负，成为企业的“电管家”，真的一改过去“流程多，环节多”的服务格局。

　　提升服务效率，打造品牌形象

　　今年年初，邵阳邵东县生态产业园向县供电公司发来公函，要求在七天内完成县重点招商引资园区——隆源中小企业新兴产业园内5家企业的电力供应。“六天内，完成五台箱变、200米电缆的敷设，你们真是创造了一个人定胜天的奇迹。”邵东生态产业园管委会主任刘文赞不绝口。

　　接到任务后，邵东供电公司立即召开总经理办公会，专题研究应对方案。当天，就上门为园区办理了报装手续，与此同时，设计、物资、施工等各部门分头展开行动。

　　第一天，完成报装、现场勘查、方案会审、物资采购、合同签订等前期环节，同时，包括变压器基础、电缆顶管的土建施工队伍也相应进场;第四天，经过土建施工连续三天的通宵达旦的施工，所有土建基础部门完工;第五天，设备进场，电力安装队伍立即展开电缆敷设、设备安装调试;第六天凌晨六点，设备安装到位，验收、供用电合同、计量装置配送安装、送电，一切环节流畅运转，六天内完成任务。

　　“现在供电部门的优质服务恰到好处，我们轻松多了，邵商回来，一切都变得简单。”刘文高兴地说。