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邵阳湘运集团多措并举迎春运 温馨畅通保平安
发布时间:2018-02-05   来源:华声在线邵阳频道  作者:李高雄 刘邵宁周韵 孟建强 曾柏桥

  湘运新宁分公司优质服务树崀山旅游窗口形象

  2月3日,在邵阳湘运集团新宁分公司汽车西站候车点,一位驾驶员正帮助旅客安置行李,春运工作已有条不紊地开展起来。

  据新宁分公司经理张东平介绍,该分公司春运旅客量将达到83万人次,比去年同期略为上涨。为扎实做好春运工作,湘运新宁分公司投入跨县运输力量128辆,县内投入运输力量185辆。为方便回乡旅客乘车购票,该分公司在新宁全县18个乡镇开通了就近购票点。

  湘运新宁分公司坚持以树立崀山旅游窗口形象为宗旨,确保广大旅客安全便捷出行,确保春运能“及时、安全、优质、有序”地进行,全面提升春运服务水平和保障能力,让广大人民群众欢度一个安全祥和的春节。牢固树立以旅客为中心的发展新思路,贯彻“安全、及时、舒适”的工作目标,真抓实干,务求实效,努力保证旅客走得了、走得好,不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。确保春运期间杜绝较大以上事故的发生,防止和减少一般事故,坚决遏制重特大事故发生,全力打造“平安春运”。

  (周韵 李高雄 刘邵宁)

  湘运绥宁分公司多措并举为平安温馨春运加分

  2月3日,在邵阳湘运集团绥宁分公司汽车南站外的长条木凳上坐着一位小旅客守着很多行李,正等候短途客车,跟着在广东务工的父母回乡过春节。

  据介绍,邵阳湘运集团绥宁分公司汽车南站在春运期间接待在外务工回乡旅客客流量为几十万人次。为努力营造温馨、文明、和谐的春运环境,该分公司多措并举,有效应对春运高峰期。加强运力储备,做好车票预售工作;加强岗位安全监管,落实安全主体责任;加强站场安全源头管理,规范车辆运行;开展春运特殊服务,努力提升服务质量;做好春运信息的收集与反馈工作。

  据邵阳湘运集团绥宁分公司副经理袁智介绍,该分公司已开通“湖南汽车票务网”“一路畅行”和扫码墙等多种形式的购票方式,确保旅客购票方便。并积极开展“情满旅途”“务工人员平安返乡”“暖冬行动”等活动,扎实做好爱心服务。“我们车站已经备好了足够的取暖设施,随时保证旅客的取暖工作。”

  (李高雄 孟建强)

  旅客手提包失而复得

  2月2日晚上7点左右,新宁汽车西站值班站长接到一戴姓旅客求助电话,该旅客乘坐当天下午13点30分新宁发往长沙的班车,到长沙后其在中途一酒店门口下车,在入住酒店时才发现内有身份证、银行卡、现金的手提包不见,无法登记住宿。于是,该旅客立即在网上查找到新宁汽车西站站长电话。站长接到电话后立即找到调度人员,查找到当班驾驶员电话并发送给旅客,但旅客多次拨打该电话未通。于是再次向站长求助,站长通过长沙车队老板,查找到该车驾驶员入住酒店,通过酒店联系上当班驾驶员,要求当班驾驶员立即前往车辆停放处帮助旅客寻找手提包,找到手提包以后驾驶员立即联系该旅客,经过两个多小时的多方联系,旅客从驾驶员手中接过手提包时,向站长及驾驶员表示深深的感谢。

  (李高雄 曾柏桥 刘邵宁)

  16名志愿者活跃汽车站

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  2月4日,星期日。16名志愿者活跃在湘运邵阳县分公司汽车站,为旅客送上一杯温暖的茶水,帮旅客提行李,引导旅客购票乘车,维持秩序等。

  当日,笔者在该站进站口看到志愿者王湘英带领16岁孩子孙耀祖忙于为旅客拖运行李进站上车。

  据该分公司经理唐结冰介绍,邵阳县团委与湘运邵阳县分公司自2月1日开始,联合在邵阳县汽车站开展春运“暖冬行动”志愿服务。为旅客免费提供晕车药、速效救心丸、十滴水等6种急救药品,最近一段时间,天气比较冷,志愿者为旅客送上一杯热气腾腾的茶水,温暖他们的回家路。“春节很多人回家都会带许多行李,为了方便旅客上车,志愿者热心为旅客排忧解难,我们感到非常温馨”。陈姓旅客高兴地告诉笔者。

  (李高雄)


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