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侯文到湾头桥开展“三个一线工作”
发布时间:2018-02-01   来源:华声在线邵阳频道  作者:肖晓锋 柳月

  华声在线2月1日讯(肖晓锋 柳月)1月29日,邵阳市委常委、武冈市委书记侯文来到湾头桥镇,深入开展“一线走访、一线处访、一线化解”工作,他强调,信访工作要始终坚持以人为本,牢牢抓住“一线工作法”这把破解难题的“金钥匙”和联系服务群众的“连心桥”,变群众上访为干部下访,变群众跑腿为干部跑腿,真正把矛盾纠纷稳处在基层,化解在萌芽阶段。

  雪后初晴天犹寒,在湾头桥镇朝阳村张家训家中,火红的炭火暖意融融。侯文嘘寒问暖,认真倾听张家训的诉求,张家训反映村级低保评定和财务管理的问题。侯文当即向随行的乡镇和村组干部核实有关情况,详细了解问题的症结所在,随后耐心细致地向张家训解释了低保评定的相关政策,同时要求村支“两委”要严格遵守村级事务“四议两公开”制度,规范村级民主决策和村务监督流程,公平公正推选议事成员,事关群众切身利益的事项必须经集体研究决策,对本村的财务收支情况、重大事项决策情况等要及时公开,自觉接受群众监督。

  联合村的阳才忠、林金凤夫妇是广东一起刑事案件的受害人,由于罪犯已经执行死刑,案件的民事赔偿迟迟不能到位,导致了信访问题。侯文和阳才忠亲切交谈,仔细询问他在生产生活方面存在的困难,耐心地告知他,武冈市委政府正积极对接广东省相关部门,并有了初步成效,广东省司法部门考虑到他家庭的实际困难,按照政策落实了司法救助。侯文叮嘱随行的乡镇负责人,要经常上门走访了解情况,做好跟踪服务工作,给予这类特殊家庭更多生活上的关爱,特别是要切实关心好小孩读书成长。

  在八合村的黄长树家里,侯文和黄长树拉起了家常,“家里有几口人”“儿子媳妇从事什么工作”“孙子读书成绩怎么样”,简单几句闲聊拉近了彼此的距离,通过这样深入一线走访,零距离交流互动,融情入理的解释说明,大大提高了处访效率。黄长树说,市级领导到家里来听意见,他很感动,也很感谢党委、政府的关心,同时自己表达诉求更容易,心气也更顺了,听到政策解释说明也更容易接受。

  走访中,侯文强调,信访工作要更优地服务群众、更好地化解矛盾,关键在于运用好“一线工作法”。市团领导、机关单位一把手、乡镇党委书记、乡镇长要带着对群众的深厚感情,上门入户“走访、处访、化访”,和信访人交心,耐心倾听群众反映问题,从调查了解、提出措施,到组织协调、解决问题、爱心关怀,全程保障信访人利益,确保群众诉求合理的解决到位、生活困难的帮扶到位、诉求不合法的解释说明到位,依法保障群众合法权益,千方百计为群众排忧解难,维护社会公平正义。


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