华声在线6月20日讯(通讯员 朱卫华)6月16日下午，邵阳市大祥公安分局副局长何小春、法制大队大队长刘晓明、红旗派出所教导员雷海容一行，带着慰问物资来到邵阳县谷洲镇西岭村，看望信访人谢某，对其耐心开导，细心讲解，用真情融化“坚冰”。
2003年6月犯罪嫌疑人邓某冒用西岭村村民粟某身份，民警发现后，及时予以了纠正。然而14年后，因为业务系统的更新和升级，这条信息被再次错误录入，对粟某的工作和生活产生影响，粟某的母亲谢某就该情况到大祥公安分局进行上访。
何小春同志了解这一情况后，立即要求责任单位红旗派出所对此事进行核实，尽快查清真相，消除影响，化解矛盾。同时，他还多次与粟某、谢某交谈，用真情换来真心，拉近与信访人的距离，赢得信访人的信任，促进了信访案件的化解。
6月16日，为表达心中的歉意，进一步化解矛盾，取得群众的理解和支持，何小春副局长带领民警来到粟某家中，登门道歉，粟某的母亲被何小春同志的关心和诚意感动，主动签订息访协议。
在化解信访案件过程中，大祥公安分局坚持以人为本，强化群众观念，树立“群众利益无小事”的观念，把解决问题放在首位，包案人员做到责任明确，落实到人。针对当事人的不同诉求，整合力量，多渠道、多手段清理化解信访积案，促进了社会的和谐稳定，半年来，分局共接待来访112人次，处理来信25件，办理回复率达到100%，化解了5件信访积案，当事人均表示息诉罢访，化解率达100%。
