——我为创建全国文明城市提名城市建言之三

陈峰

　　创建全国文明城市第6点要求：对窗口行业进行实地考察、随机暗访，主要内容包括:服务是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。这些行业包括:燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

　　2017年3日13日，我有感而发，撰写《不是工作时间也工作——请为环卫工人和他们的领导点赞》。此文报道后短短几天时间，光《红网——百姓呼声》就有4000多人点击阅读。

　　为创建全国文明城市提名城市，今天我围绕“窗口行业——税务”也有感而发，撰写《大祥国税实名认证方便快捷老年人更优先》建言献策文章，希望广大网民都来点击阅读，更希望全市其他11个县、市、区的国税局也象大祥区国税局一样，办理实名认证即方便又快捷，老年人更优先。

　　我携下岗再就业的小儿子陈小军在火车南站湘中电脑城卖电脑，纳税人需要搞实名认证。今天上午9点多，我坐36路公交车在西湖路(南)站下车后，步行将近1公里路来到了大祥区国税局。按照实名认证的程序，我先到城南分局专管员陈兆平同志办公室填表。陈专管员拿出表格，见到我没带眼镜来，热情亲切地对我讲“干脆我问，您讲，我填算了。”他很快把表格填好后递给我，要我送到隔辟办公室盖章。在专管员处填表和盖章所花费的时间不到15分钟，真是即方便又快捷。按照实名认证的第二个程序，我拿着表格去大祥区国税局二楼纳税大厅办理照相等信息采集。“啊!这么多人。”我惊叹一声，便走到自动抽号机按了一下，出来的号码是100号。我在大厅专供纳税人休息的第五排座位上坐着耐心等待。大祥区国税局为纳税人想得很周到，大厅里空调温度调得很适合，不冷也不热。报架上摆着税收征管的很多资料和党报党刊，服务台摆有便民服务用具和用品，我们纳税人如同在家一样，感到亲切温暖。快到我号码了，我去1号综合窗口站着等候，里面正在负责照相和信息采集的女工作人员笑着向我打招呼“爷爷，请您到3号综合窗口办，那里专为老、弱、病、残实名认证设的窗口。”她刚说完，3号综合窗口的女工作人员满面笑容走到我身旁，带我去她窗口照相和信息采集。实名认证我的第二个程序也不到15分钟就搞好了。

　　大祥区国税局，办理实名认证即方便又快捷，老年人更优先。这为邵阳创建全国文明城市提名城市树立了窗口行业的好典范，值得点赞!