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邵阳:应用智能费控系统提升供电服务质量
发布时间:2017-01-12   来源:华声在线  作者:刘斌锋 陈雄

  华声在线邵阳1月12日讯(通讯员 刘斌锋 陈雄)“每个月用了多少电,账户还有多少钱,看看手机就知道,足不出户‘掌控’家里用电情况。”1月11日,国网邵阳供电公司各地农村“村村响”喇叭每天滚动播放着电费缴纳由原“先用后购”变更为“先购后用”的费控宣传录音,标志着该公司在费控系统应用推广多元化宣传中又增添了重要帮手。

  据悉,“村村响”广播每个村都有安装,覆盖面广,渗透力强,邵阳公司先后与县文广新局沟通同意供电部门费控宣传录音通过“村村响”每天分别在8点、12点、18点三个时段播放。通过从台区经理了解的情况来看,自“村村响”播放以来,广大农村用户对费控认知度大大增加及支持理解,效果非常明显。

  邵阳供电公司按照“高效、细致、全面”的要求,起草下发实施方案,认真制定节点计划,扎实开展拟转费控用户基础信息核查、和多元化宣传工作。扎实开展营采数据一致性的清理、电话号码收集及费控协议的签订工作,采取逐线路、逐台区、逐用户排除法核对,清理出错误信息并进行修改,确保营采数据一致性达到100%。积极开展费控宣传工作,在各营业厅、居民小区、人群集聚地、村委会张贴“先购后用”宣传海报,印制新型缴费方式介绍手册、海报,利用抄表收费、用电检查之际到居民居住小区、街道、人群聚集地、村委会等地方广泛宣传,告知客户除台收以外的其他几种新型缴费方式,使客户知晓了解新型缴费方式方便快捷安全等特点。

  公司还对要推行费控的台区,逐户上门进行宣传、解释,并发放新型缴费方式介绍手册,得到用户的理解和支持,避免舆情事件的发生,为推进费控工作奠定基础。

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