华声在线邵阳1月6日讯(通讯员 李永) 日前，从湖南省银行业协会传来消息，农行邵阳分行武冈市支行营业部被评为全省金融系统“百佳”示范单位。
近年来，该行狠抓标准文明服务建设，获得了社会各界的肯定。一是培育内生动力。将服务检查结果与员工、单位绩效考核挂钩，活发服务活动，实现了员工从“要我服务”到“我要服务”的转变。二是规范服务标准。结合实际，出台完善服务标准，通过组织员工向同行、示范岗学标准，找差距改进服务;组织员工回看上班监控视频，自己当评委找问题，改进服务。三是创新培训方式。对服务要点认真梳理，化繁为简，利用微信、QQ等工具为员工搭建学习平台。让员工当老师，结合工作实际讲解，效果良好。四是解决服务问题。对照文明标准，突出问题导向，认真查找服务问题，建立问题台账，逐条落实整改。
