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      移动互联网时代号码百事通114成功转型
      发布时间:2014-03-13   来源:华声在线  作者:

        全国两会仍在进行,网友最关心的热点问题是什么?百度知道数据搜索平台显示,“就业”在湖南地区热搜词排名中位列第一,这也一定程度上说明了,“就业”是我省人们最关注的问题之一。

        一个可喜的消息,目前湖南电信114号码百事通平台已经开启了务工热线,只要有务工需求的市民就可以拨打114找工作,肯定会有不一样的惊喜。不仅如此,随着互联网及移动互联网时代的到来,湖南电信114也紧跟时代步伐,从单纯的查号服务升级到各种个性化的生活信息服务,如推荐身边最近的咖啡厅、帮你联系最有时效的快递上门服务,帮你订到性价比最高的机票…电信114俨然已升级为用户的高级私人秘书。

        一、务工热线为你匹配最佳工作

        记者从湖南电信公司获悉,湖南号百信息服务有限公司已与(湖南省人才交流服务中心)达成了合作,在全省范围内开通了114务工热线,为务工企业搭建了一个招工平台,为其发布务工、招聘信息,帮助企业解决劳动力紧缺问题,同时还向务工人员提供就业信息匹配,为其提供合适的就业机会。湖南电信移动互联网部信息运营中心主任李菁表示,务工热线就是基于对用户需求的大数据分析之后才开通的,目前已为5000家企业发布了5万份用工信息。记者体验发现,全省务工热线采用114转6键直接进入,话务专席负责在务工信息平台根据用户需求,通过关键词分析,进行精确匹配后,才会将最适合、最符合需求的职位信息播报给用户,用户可根据提供的联系方式直接与用工企业洽谈。这一渠道为市民及企业提供了更为便捷和周到的务工服务,社会反应也非常好。

        二、医院预约方便30万名患者

        为解决老百姓看病挂号难的问题,湖南电信号码百事通114的预约挂号服务也应运而生,截至目前,湖南共有近30万位市民拨打114进行预约挂号,成功挂号6.2万,挂号成功率接近20%。李菁透露,号码百事通114是中国电信信息服务窗口,经过近几年的发展,114预约挂号服务范围囊括了湘雅医院、省儿童医院、省人民医院等24家省级重点医院,通过医院与114号码百事通平台的实时信息对接,实现快速、便捷的电话预约挂号服务,极大地方便了患者就医并缩短了候诊时间,不失为解决“挂号难,难挂号”问题的有效办法之一。

        三、便民服务让你生活无忧

        长沙某公司总经理陈晨是湖南电信的忠实用户,也是玩转电信产品的互联网达人,“现在无论站在长沙哪个角落,拨打114就能提供周边搜服务,附近的美食餐厅、电影院,需要找代驾或查路况,只要记住114就行了,既容易记忆,又能又快又好一站式解决问题,实在是太靠谱了。”湖南电信相关负责人表示,114为广大客户提供7*24小时不间断的电话号码查询和信息查询服务,为解决客户问题更加方便百姓生活,114与供电、供水公司合作每日更新停水停电预告信息供用户查询,与有合格资质的家政公司合作,为百姓提供保洁、搬家、开锁、管道疏通等优质便民服务;在提供长途汽车、火车时刻表信息查询同时,为有订购长途汽车票需求的客户提供预订服务、为查询快递公司的客户提供主流快递公司直接下单服务………从单纯搜索服务到帮助客户解决问题,114实现了重大转型,真正做到了“用户至上 用心服务”。

        随着转型的深入,114分析了老百姓日常生活中的需要,即将推出家宅维修、温泉门票、电影票及演出票预订等,并将结合移动互联网时代用户需求,推出了114APP-“乐搜”,即将开通易信、微信公众账号服务,实现再一次的转型。

        现在查询搜索信息的工具很多,但事实证明,同时拥有网上和网下的丰富信息,值得信赖的信息,便捷又有保障的114服务仍然是用户的首选。当现代人低头玩手机时间超过与朋友家人沟通时间的时候,114话务员一句亲切问候“您好,很高兴为您服务”显得那么珍贵。

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