湖南日报·华声在线9月30日讯：邵阳燃气深化国企改革步伐越迈越大，深化用户服务改革的步伐越走越实。9月份，公司正式实施“非居民用户网格化管理”，通过建立“横向到边、纵向到底”的网格服务体系，实现非居民燃气用户安全管理与服务质量双提升。
改革后，非居民燃气用户由原来的多部门归口的“切断式”服务转变为单部门统抓统管的“一站式”链条服务。市区划分为3个网格片区，配备网格管理长、非居管理班长和专职网格管理员，网格员全天轮候服务，实现责任到人、响应及时、精准到位，安装速度越来越快，抢修抢险效率越来越高。
新用户安装、验收、通气、培训由网格员全流程“一条龙”服务到位，并执行季度全覆盖安检，隐患整改全过程跟踪。服务收费扫码入公账、电子发票规范透明，杜绝私自收费。此外，公司强化监督机制，对工单100%回访，严格考核网格员工单质量与服务行为，确保管理闭环、服务靠谱。
邵阳燃气以网格“小单元”承载安全“大责任”，用精准服务“网”住安全，也“网”住了民心。
一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜
