湖南日报·华声在线3月21日讯(通讯员 凌云 戴礼顺)民警“多跑腿” ， 群众“少跑路”， 窗口“向前移” ， 服务“零距离” 。近日，新邵公安急群众之所急，为行动不便的群众上门办证，主打一个“贴心”，获群众纷纷点赞。

　　人口与出入管理大队：

　　3月17日，人口与出入境管理大队接到大新派出所救助，称辖区一群众突发疾病，正在医院住院，因身份证丢失，无法申报农村合作医疗保险，其家属请求派出所为其上门办理身份证。了解到相关情况后，人口出入境管理大队工作人员立即携带照相机等器材赶赴医院开展上门服务。在现场，办理身份证工作人员布置好现场，准备好拍摄用品，耐心细心为其采集指纹、拍照等。经过几番调试，最终完成了全部流程。胡女士高兴不已，连声向民警表示了感谢。

　　坪上派出所：

　　为切实提升辖区群众的获得感和幸福感，促进警民和谐关系。3月17日，坪上派出所积极开展上门办证及送证上门服务，切实打通服务群众“最后一公里”，以真情服务赢得了广大群众的高度赞誉。近期，民警发现部分群众因身体残疾、年老体弱等原因，无法及时到派出所办证及领取证件，便采取上门办证、送证上门的方式及时为他们办理身份证，并将身份证专程送到群众手中，切实解决群众用证所需。同时，民警与群众亲切交谈，了解辖区社情民意，积极宣传法律法规和安全防范知识，耐心解答群众提出的问题，获得大家一致好评。

　　大新派出所：

　　2025年3月10日12时30分，周某英来到大新派出所求助，称其家属身份证丢失，办理社保卡急需用身份证，请求帮助。民警了解到其家属刘某患有残疾、行动不便的情况后，立即启动暖心绿色通道，小心翼翼将老人扶下车，并全程帮忙搀扶刘某至户籍室。在户籍工作人员耐心细致地引导下，经多次采集图像、采集指纹，最终顺利完成了所有办证环节。临走时，刘某与家人连声称谢，“真是太感谢了，下班了还帮我们办证，解决了我们的大问题。

　　群众利益无小事，为民服务无止境。新邵县公安局将持续拓宽服务领域，延伸服务触角，秉持“以人民为中心”的理念，让广大群众真正感受到服务更贴心，办事更便利化。

一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜