今年以来，邵阳市住房公积金管理中心经开区管理部始终以“优化企业服务、提升办事效能”为核心，紧扣企业及职工需求，将政策落地与服务创新深度融合，在公积金归集扩面、业务办理便捷化等方面取得显著成效，提前超额完成全年目标任务的125%，为经开区优化营商环境注入强劲动力。

　　精准施策优服务，便捷办理提质效

　　管理部坚持“想企业之所想、急企业之所急”的服务理念，构建“全流程、一站式”公积金服务体系。一是全业务线上覆盖。全面推行公积金政策咨询、业务查询、缴存、提取、个人住房贷款等全系统业务线上办理，依托“足不出户办公积金”服务品牌，实现企业职工“数据多跑路，群众少跑腿”，真正从“窗口办理”升级为“足不出厂办理”，大幅缩短业务办理时间。二是定制化帮代办服务。针对经开区企业特点，组建专项服务团队，提供“一对一”政策解读与业务帮代办，尤其对新入驻企业开展上门培训，指导线上操作流程，确保政策红利精准触达。三是服务渠道再拓宽。通过微信公众号、政务服务平台等多渠道发布业务指南，开通24小时咨询热线，建立企业服务微信群，实时响应企业诉求，形成“线上+线下”联动服务网络。

　　靶向发力扩归集，超额完成全年任务

　　在公积金归集扩面工作中，管理部以目标为导向，强化责任落实，实现任务进度与服务质量“双提升”。一是任务分解压实责任：将全年2000户归集扩面任务细化至季度、月度，明确专人对接企业，建立“清单式”跟进机制，实时掌握企业缴存动态，确保责任到人、任务到岗。二是政策宣讲精准滴灌：联合经开区管委会开展“公积金政策进企业”专项活动，通过政策宣讲会、发放手册等方式，重点解读缴存优惠政策及职工权益，激发企业缴存积极性。三是数据赋能高效推进：结合经开区企业名录，通过大数据筛查未缴存企业，靶向推送政策信息，同步联动税务、市场监管等部门形成工作合力，推动归集扩面提质增效。截至6月底，经开区管理部已完成公积金归集扩面2500户，完成全年任务的125%，超额实现“时间过半、超全年”目标，为年度任务圆满完成奠定坚实基础。

　　强基固本提能力，按下服务“加速键”

　　为持续提升服务质效，管理部从内部管理与队伍建设入手，夯实服务根基。一是业务培训常态化：定期组织窗口工作人员开展政策法规、系统操作、服务礼仪等专题培训，通过案例研讨、模拟办理等方式，提升业务受理与帮代办服务能力，确保服务“零差错”“零投诉”。二是考核机制再优化：建立“服务质量+业务效率”双考核体系，将企业满意度、办件时效纳入绩效评价，倒逼工作人员主动提升服务效能，打造专业化服务队伍。

　　锚定目标再出发，深化改革促发展

　　下一步，住房公积金管理中心经开区管理部将持续聚焦服务保障民生职能，以“放管服”改革为抓手，推动服务升级。一是深化数字赋能。探索与经开区企业管理系统对接，推动公积金业务“一键申报”“自动核验”，进一步压缩办理时限，提升智能化服务水平。二是延伸服务触角：针对园区重点企业、小微企业开展“上门服务周”活动，建立常态化沟通机制，精准解决企业缴存、职工贷款等实际问题，让公积金政策更贴近企业需求。三是助力营商环境优化：以服务企业为核心，推动公积金政策与经开区产业发展深度融合，通过高效便捷的服务，增强企业获得感，为经开区优化营商环境、吸引优质企业入驻提供有力支撑。

　　通讯员：胡丽雯

一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜