湖南日报·华声在线11月18日讯(通讯员 易蓝 肖佳)为践行便民服务宗旨，进一步提高服务水平，10月底至11月初，邵阳市自来水公司工作人员走进东湖日欣、和兴蓝湾等16个小区，开展一年一度的“供水服务进小区”活动，将“客服中心”前移至居民小区，让小区居民在家门口体验优质便捷的供水服务。
活动现场专门设置了供水服务点，工作人员通过“面对面”答疑、发放宣传资料，现场演示掌上营业厅操作流程等方式，对用户关心关注的水质水压、抄表周期、水费缴纳、故障维修等热点焦点问题进行了耐心细致地解答，并倾听和收集居民对于供水工作的意见和建议，以进一步改善服务，全方位满足市民用水需求。当天，工作人员还结合诚信用水主题，向广大居民宣传按时缴纳水费等信用行为的重要性，营造共同守信的良好社会氛围。
近年来，邵阳市自来水公司以用户需求为导向，实现从“用户上门咨询”到“服务主动上门”的服务模式转变，大大提升了用户的获得感和幸福感。每年举办的“供水服务进小区”活动，不仅成为传播用水知识、传递服务理念的重要平台，更让居民切实感受到供水服务在身边。
“接下来，我们将持续优化服务流程、提升服务质量，为市民提供更加便捷、高效、贴心的服务。”市自来水公司相关负责人表示。
一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜
