湖南日报·华声在线5月18日讯(通讯员 李文娟 孟天笑 陈莲花)随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强，除医疗技术外，服务质量、服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面。邵阳市中心医院泌尿外科以高质量就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施为前提，更好地满足了患者的就医需求，为提升患者的满意度起到了重要的推动作用。
来自江苏省白先生对此就有深刻体会。10天前来邵阳出差的白先生突发肾绞痛，在急诊科做了初步检查及处理转至邵阳市中心医院泌尿外科碎石中心，当时白先生描述：结石疼痛让他十分难受，痛苦用言语无法描述，家人又不在身边，就是希望我们能早点为他解除痛苦。完善相关检查后，白先生选择体外冲击波碎石术(ESWL)。
碎石术后，患者疼痛明显缓解，邵阳市中心医院交代好相关注意事项后白先生回家了。10天后，白先生返回复查，并收集到了排出的结石来做了结石成分分析。白先生高兴地说：“医生，我的结石排出来了，并洗得干干净净，您帮我化验一下，帮我复查一下是不是排干净了……” 再次为白先生做了B超检查，左侧输尿管结石已完全排出体外。“贵科室医务人员真的是仁心仁术，待患者像家人一样，有问必答，不厌其烦地为我解释疑惑。”次日，白先生特意送来了锦旗表示感谢。
一审：尹建国、肖毅彪 二审：肖洋桂 三审：陆益平
