湖南日报·华声在线7月23日讯(通讯员 邓 佳 徐 浩)“刘小平跟印象中的城管不一样，他蛮有耐心，服务也很热心，我们都喜欢喊他‘城管老刘’!”邵阳市北塔区城市管理行政执法局市容中队一线执法人员刘小平，是全市“两优一先”表彰对象，他以最为平常朴实的工作经历，践行着一名共产党员的初心和使命。

　　文明执法 展示和谐城管新形象

　　城管在人们心中一直是强硬、严厉的代名词，但刘小平带给大家的印象却与之相反。入职以来，刘小平在执法过程中经常会遇到违法当事人大吵大闹、恶言相向、胡搅蛮缠的情况，面对当事人的辱骂，他总是耐心劝导、解释、教育，相同的问题要回答五、六遍，一天下来，嗓子已经沙哑，他却轻描淡写地说道：“这是我的本职工作。”一句话将一天的不耐烦情绪全部化解。他的耐心赢得了身边同事的敬重，也收获了当事人的理解。

　　2020年夏天，北塔区全面开展创建国家文明城市复审工作，宜旺街各小巷晾晒现象屡禁不止，特别是有一位姓林的住户，只要天气一好便乱牵乱挂、随意晾晒，十分影响市容市貌。网格员找到他，前脚说完刚走，后脚他又照旧，还经常说：“我在家门口晒个衣服、晾个被子，也要管?你们城管管得也太宽了吧!”刘小平为了此事多次上门沟通，不厌其烦地对林姓住户进行政策宣传，还自己出资为他制作了一个晾晒架。事后，该居民主动找到刘小平签了承诺书，承诺配合管理。渐渐地，周围群众也被刘小平的耐心所感动，主动收起自家晾晒的衣被。

　　勇于担当 打造魅力城管硬作风

　　宜旺街有位卖水果的中年妇女摊主，长期在路上游散经营，十分影响市容。面对城管队员的管理，她总是抱着不配合的态度，有时甚至谩骂和殴打城管人员。刘小平管理此路段后，将该摊点列为重点管理事项，屡次与该摊主沟通，但该摊主依然不理不睬，甚至恶语相向。尽管如此，刘小平每次还是笑脸相迎，热心服务。

　　一天，刘小平来到摊前，态度诚恳地对摊主说：“我管理是工作，你摆摊经营也是工作，这并不矛盾。我们不妨好好沟通，心平气和地一起把事情解决好。你有什么难处可以告诉我，我们的服务有不到位的地方，你也可以提意见。”听了刘小平的话，加上这阵子的积极劝导，摊主的态度终于软了下来，并将自己的难处托盘而出，原来她家孩子要上学，一家人全靠她卖水果的收入维持生计。了解情况后，刘小平主动向上级反映，并积极与市场协调，最终帮助女摊主在早市寻得了一个摊位。

　　以身作则 树立时代城管新标杆

　　宜旺街中段车辆停放问题，一直是群众投诉的热点，也是督办的重点。自从刘小平管理此路段后，他积极动脑筋、想办法，耐心地说服教育不太配合管理的经营户，并多次与社区居委会管理人员找到周边住户和经营者，同时在不影响市容市貌和交通秩序的情况下，向中队征求意见，指定电动自行车停靠点，并主动监管，最终解决了车辆无序停放的问题。

　　2021年6月7日，一年一度的高考正式拉开帷幕，为确保辖区考生在高考期间有一个良好的学习、休息和考试环境，刘小平每天都对考点周边的市容秩序及车辆停放秩序进行管控，下了班还要到辖区周边巡查一遍，确保考试期间各考点周围无店外经营、占道经营、乱停乱放现象。高考当天，刘小平在考点门口疏导车辆，烈日当头，汗滴像断了线的珠子从他的脸颊滑落，一旁的同事让他在阴凉处休息会，他摆了摆手说道：“我不仅是一线执法人员，更是一名共产党员，为他们服务是我的职责所在。”同事们被他的精神所感动，纷纷拿出更加昂扬的姿态，积极做好考点周边的道路疏导工作，保证考点附近道路交通有序、畅通。

　　这只是刘小平日常工作的一个个小插曲，他的耐心、热心、用心打动了百姓，在城市管理的岗位上默默奉献，为保证城市整洁有序贡献出自己的青春年华。他也用自身的事迹告诉人们，只要怀抱初心矢志不渝，把群众冷暖放在心上，就没有为老百姓办不到的事情。