郭松子 刘亚男 洪永祥
“新时代给了青年知识分子更为广阔的天地，我们只有立足岗位，着眼国家所需，扎扎实实干出一番事业，推动国家发展、社会进步、人民幸福，才能实现自己的人生价值。”邵东县自来水公司经理罗小刚阐述着他对“向上向善，爱岗敬业”精神的认识，他是这样说的，也是这样做的。
学以致用，莘莘学子挑大梁
1997年，正是“七月流火”的日子，给水排水专业毕业的“农家娃”罗小刚同志，对口分配到邵东县自来水公司。自那一刻算起，不知不觉已是21年。一路走来，从一线工人到公司经理，他用实际行动践行着爱国奋斗的时代精神。
罗小刚在普通的技术员岗位上一呆就是七年，刚进公司时被分配到兴隆水厂上三班倒，他先后担任了司泵工、制水工等，把水厂的各岗位轮了个遍。他对照所学专业知识，思索着现有供水工艺流程和管理上的不足之处。勤奋好学、肯干肯钻的他大胆为公司的生产和管理献计献策，得到了公司领导层的采纳和肯定。
1998年3月，公司计划进行全城管网和水表的普查工作，罗小刚主动请缨参与。当时所有的技术资料都是一片空白，他和老同志们走遍了邵东县城的每条大街小巷和各个角落，晴天一身灰、雨天一身泥，白天勘查水表位置管道走向，晚上加班加点赶着绘制图纸，没有测量仪器，没有道路底图，他用最短的时间手工绘制出一整套全城管网水表示意图，大大超出了领导们的预期，大家一致伸出大拇指：这个“小萝卜头”不错!
1998年底，公司决定对柳桥水厂进行技改，由原来的日产水量3000m3扩容至10000m3，紧接着又对兴隆水厂进行提质改造，由原来的日产水量5000m3扩容至15000m3。作为公司新成立的技术组骨干，罗小刚全程参与，吃住在工地上，水厂改造完成后大大缓解了县城供水紧张的局面。
2001年，公司搬迁新址，为了更好地为用户提供服务，在罗小刚的建议下公司成立了一体化办公室，把相关报装业务集成到一起来办公，这就是后来政务中心供水分中心的雏形。在此期间罗小刚带领技术组规范了“勘查、设计、安装、验收”整个流程，补充完善各项基础技术资料，还自已设计了一套埋地式水表井施工验收规范，从此公司的技术管理逐渐走向规范化和制度化。
爱岗敬业，优质服务惠民生
新时代是干出来的，新征程是走出来的。奋斗不是空洞的口号，而是实实在在的行动。2004年底，公司试行公开竞聘中层管理人员举措，罗小刚的竟选演讲精彩、建议措施可行，得到了评委们的一致认同，成功竞聘为宋家塘水厂厂长。上任后，他率先建立了一整套水厂管理流程，进行规范化、精细化管理;为了让职工掌握消防灭火知识，他合理利用即将报废的灭火器给大家上实操课;水厂深夜因雷电暴雨机组跳闸不能供水，他第一时间赶到厂里指导排除故障恢复供水;2008年初湖南遭遇了特大冰灾，当时宋家塘水厂的道路被冰雪覆盖，厂区水管全部被冻住，他带领职工每天铲开道路上的积雪、清除供水设备设施上的冰冻，确保水厂供水畅通。
2009年初，根据新的工作安排，罗小刚调任公司筹建物资供应部，将简陋散乱的仓库统一整合，依法依规建立材料采购、物资管理等一整套制度，做到货比三家、质优价廉，并及时掌握市场行情，调整物资采购价格，最大限度地为公司节约开支、降低成本。
2010年7月罗小刚临时受命接任公司营业部部长，营业部承担着全县用水户的抄表、收费、水表维护等工作，除了公司自身水费的回收任务，还受政府、物价等部门委托代收水资源费、污水处理费、垃圾处理费等费用，工作十分繁忙，且当时正处在水价调整阶段，用户矛盾非常尖锐。他毫无怨言，处处以身作则，总是耐心细致地处理每一起矛盾。记得当时有位精神偏执的用户三番五次纠缠公司收费人员，以水表计量不准确为由要求减免水费，但经第三方检测后水表完全合格。收费人员个个看见就怕，罗小刚仍然笑脸相迎，不厌其烦地从下午4点劝解到6点多，旁人劝他减免部分水费算了，他坚决不同意，宁愿自掏腰包赞助用户200元，他说：“这种无理取闹的用户，违规减免一次后他还会再次提出要求，有困难我私人可以帮衬一点，不能因此坏了公司的规矩。”
营业部员工绝大部分是“娘子军”，罗小刚引导她们充分发挥女性的细心与温情，每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养，比业务、比特长、比服务、比贡献，从每件小事做起，通过一杯水、一张凳、一个微笑、一句问候，带给用户丝丝温暖和欣慰。同时他还推行了“首问责任制”，杜绝相互推诿，将用户矛盾化解在萌芽状态，用户投诉大幅减少，营业部连续三年获县、市、省“巾帼文明岗”。
为满足用户的需求，罗小刚不断开拓服务领域，升级营销系统，加入了水费存折、短信平台、手机抄表系统、IC卡及远传阀控智能水表等功能，陆续开通了网上银行、微信、支付宝、电信翼支付、移动和包支付等第三方支付通道。同时，罗小刚积极倡导开展人性化服务,从细微处体现“以人为本”的精髓。在星城花园IC卡水表改造入户过程中，他带领同事们将收费设备搬到施工现场办公，为了尽量不影响用户用水，在大力宣传的同时把充值服务时间从早8点一直延长到晚9点，并及时联系未充值用户，上门送卡，联合安装队集中优势技术力量，随时解决问题，得到了用户的一致好评。
攻坚克难，竭尽全力保供水
2013年初，罗小刚走上了经理助理的领导岗位，正值邵东县城第二水源引水工程开工建设，公司经理办把沿线输水管道安装施工的重任交给了他。二水源项目由黄家坝和三合水库联合供水，通过DN800、DN900原水管道经中途加压后送至兴隆新建水厂，设计日供水量为4.5万m3，项目总投资2.38亿元，输水管道部分全长27.83km。作为管道项目施工方负责人，罗小刚带领施工队员们摸爬滚打在工地，没有一句叫苦叫累的话。由于大部分管道从农田、河流及高坎穿过，地质情况复杂，临河地段地下水十分丰富且和河道相通，管槽塌方情况数不胜数，再加上老百姓青苗补偿及临时征地等矛盾众多，施工难度可想而知。在仙槎桥镇街道下安装DN900管道时，最窄的施工面只有2米，机械无法动作，他们就用人工抢进度。在如此恶劣的工作环境中，罗小刚与施工队员们一起奋战了四年多时间，克服重重困难，全程穿越大小河流12次、道路40多条，既要抢进度，又要确保施工质量，在验收中每段管道都是一次性试压成功，整个工程于2017年4月底完成通水，完工后基本满足了县生态产业园内工业生产用水，并为县城居民生活用水提供了保障。
2017年5月，公司所属龙潭水厂由于取水点水源污染被省环保挂牌督办。为了保护有限的水资源，罗小刚按照公司经理办的决策，通过多方努力，联合资江流域各兄弟水司邀请专家、学者进行实地考察调研，并到处查阅相关资料，拟定了资江流域锑污染防治与应对的调研报告，现已上报至《饮用水水质标准》(GB5749-2006)标准制定组以及国家环保部和卫计委等相关部门，获得了专家的理解与认同，争取在下一步生活饮用水锑含量的修订中考虑实际情况，为资江流域的老百姓留住更多的饮用水源。
22年前，意气风发的罗小刚怀揣满腔热情，把自己的青春年华无怨无悔地奉献给了邵东供水事业。如今，地处衡邵干旱走廊的邵东县自来水公司已从当年的饱受缺水之痛发展成为日综合供水能力达10万多吨、用水户水表80000余块、固定资产超亿元、年产值7000多万元、供水区域36平方公里。鲜花总是与汗水一路相伴：罗小刚连年被评为“县优秀共产党员”、“县优秀专业技术人员”、“县住建系统先进工作者”等，2017年荣立三等功……但是，在罗小刚的眼里，现代化的设施和管理理念，优质、安全、畅通的供水远比这些荣誉来得更实在，更重要。
“山再高，往上攀，总能登顶;路再长，走下去，定能到达。”罗小刚将一如既往地带领邵东供水人，忠诚使命、创新进取，在平凡的工作岗位上，用实际行动践行着向上向善的时代精神，为谱写中华民族伟大复兴中国梦的华美篇章而努力奋斗!
