湖南日报·华声在线1月10日讯(通讯员 阳望春 王妮 杨菊华)“原来在县人民医院住院后办理出院手续要一个多小时，医院推出‘床旁结算’业务后，这次我爸爸住院办理出院手续只用了10多分钟。”1月10日，身患脑血栓的城步西岩镇源水村肖大伯在县人民医院住院10天康复出院后，为其办理出院手续的儿子说。

　　为优化服务流程，改善患者就医体验，提升医疗服务质量和效率，去年8月份以来，城步苗族自治县人民医院在全市率先推出“床旁结算”一站式服务，通过优化资源和业务流程，将收费窗口前移到病区，医生为病人开具住院、出院通知后，病人亲属只需前往护士站进行医保核对后即可办理住院、出院手续，现场核算、当场结清，让患者在病区即可“一站式”完成所有入院、出院手续办理，减少了病人亲属来回奔波，有效缩短了结算时间。

　　床旁结算过程中，该院安排专门人员向患者现场办理出院结算，并一一解惑，使患者对住院费用清单一目了然。目前该院所有病区均已开通“床旁结算”服务，住院病人亲属通过支付宝、微信等即可实现非现金结算，并可现场打印电子票据，办理出院手续最多只需10多分钟，真正做到“信息数据多跑路、患者零跑腿零等候”，极大提升了患者就医体验，赢得患者及亲友的一致好评。

　　开展“床旁结算”服务，为患者提供了便民服务，从“窗口”到床旁，让患者少跑腿，变“您去办”为“帮您办”，进一步了提升医院服务水平，让群众看病更方便，让医疗服务更体贴，切实提升群众看病就医获得感和幸福感，为患者提供更加方便快捷、人性化的服务。

　　目前，该院已为病人开展床旁结算6013人次，每次为病人大约节省了1小时的报账时间，赢得病人和家属及社会各界的广泛好评。“下一步，我院将紧紧围绕‘以病人为中心’服务理念，持续优化服务流程，提升服务水平和服务效率，不断提升患者的就医体验。”该院院长谭立明说。

一审：陆益平，二审：曾佰龙，三审：邹丽娜