湖南日报•华声在线9月20日讯(通讯员 陈爽 袁晓丽)“法官，没想到这么快就解决了纠纷，不用我从河北过来开庭了，省去了往返的费用，也为我节省了不少时间，这真是为我们老百姓着想，真是太感谢你们了。”近日，城步法院丹口法庭通过人民法院调解平台，成功化解了一起涉信息网络买卖合同纠纷案，最大限度减轻当事人的诉累。

　　近期，城步法院收到某平台卖家王某起诉买家杨某涉网络买卖合同纠纷一案，2023年5月3日，买家杨某在某平台卖家王某的店铺购买了两个农用过滤器滤网，价值17元。杨某在收到货物后故意遮挡部分商品进行拍照，以物品存有瑕疵，与商家描述不符等理由申请仅退款，被卖家王某拒绝。在连续三次申请后平台介入，杨某收到退款17元。平台认定商品与商家描述不符要求卖家退款但未要求买家杨某退货，卖家为维护自身权益，通过网上立案提起诉讼。

　　经查明，卖家王某为收集相关证据材料，支出调档费375元。

　　承办法官秉承“快审速调、诉事速办”的原则，充分了解双方基本情况和矛盾纠纷，多次通过电话、微信进行沟通，使用“人民法院调解平台”开展调解工作，通过准确阐明事理、详细释明法理，将法律评价和道德评价有机结合，向当事人详细解读《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，让法律条文以群众看得懂的方式呈现。最终卖家王某与买家杨某达成和解，买家杨某同意返还货款并赔偿卖家王某损失375元，至此这起跨省纠纷用时7天便得到成功化解。

　　线上调解一小步，司法便民一大步。近年来，城步法院不断深化智慧法院和互联网智能化运用，以科技赋能司法审判，积极推动在线立案、在线庭审、在线调解、线上送达等诉讼常态化、规范化。不断增强“如我在诉”意识，强化运用社会主义核心价值观释法说理，着力塑造高效、稳定、公开、透明的营商环境，为当事人节约诉讼成本，最大限度减轻群众诉累，节约司法资源，用有力量、有是非、有温度的司法裁判回应人民群众对公正司法的新要求、新期待。

一审：尹建国、肖毅彪 二审：陈志强 三审：陆益平