华声在线邵阳讯(记者 陈志强 陆益平 通讯员 戴瑾昕)“肖春琳，我们是七星街居委会，你丢失的钱和证件找到啦!”2月27日，正在广州东莞光宝电子有限公司上班的肖春琳接到老家居委会领导的电话后，高兴不已。
原来，2月21日，涟源市七星街镇居民肖春琳到娄底火车站乘坐K9278次去广州打工，一不小心，将一个装有现金和身份证件的手提包掉落在了天桥通道内，被当班客运员杨玲丽捡到，当天该客运车间就把这条失物信息上传到了微博中，2月27日，七星街社区居委会王主任在网上发现这条失物招领资料正是本组的村民肖春琳，立即打电话给远在广州的肖春琳，2300元现金、一对金耳环和身份证件等物品证件，失而复得，肖春琳对娄底火车站充满感激。
自2012年5月娄底火车站开通“小窗口，大社会!有困难，美艳880(帮帮您)”的客服服务微博以来，“帮帮您”团队通过微博共发布“失物招领、服务便条”等信息700余条，帮助数百旅客找到了亲人或找回了丢失的财物，得了广大旅客和网友好评。
今年春运期间,娄底铁路部门不断完善服务措施，相继开通了“微博和微信”为广大旅客服务，在车站售票厅、候车室、站台柱子各个显眼位置都粘帖了“有困难娄底站美艳880帮帮您”的微信二微码。旅客用手机扫描一下二维码，就能将当日车站所有列车发车时间、正晚点、失误招领等最新信息尽收眼底。娄底火车站也正是通过这些细致入微的服务举措，把温暖送到大江南北、送进千家万户。
