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　　今年来，国家税务总局洞口县税务局牢固树立“人人都是税法宣传员、人人都是税收服务员、人人都是营商环境”的全员服务理念，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，打造办税缴费优质服务品牌。

　　纳税服务新“枫”景，急事快办暖民心

　　在洞口县税务局山门税务所，纳税人陈女士激动地同工作人员握手并连连表示感谢。据了解，原来该纳税人曾注册的某店铺因个人原因停止经营却未及时注销登记，长时间未进行申报被系统转为“非正常状态”，影响到关联企业办理正常的涉税业务。山门所工作人员立即对该纳税人的申报信息以及违法记录等涉税数据进行研判分析，找到问题“堵点”并进行“一对一”专人辅导。

　　5月29日，在高沙税务分局，工作人员收到纳税人许蕾女士送来“尽职尽责，热心服务”感谢信，信中表示，“没有想到契税退税60000元这么快就到账了，解了我的燃眉之急。感谢你们优质高效的服务，为你们点赞!”

　　该局相关负责人表示，我们将始终践行“矛盾不上交、服务不缺位”的新时代枫桥精神，积极响应纳税人诉求，及时满足纳税人需求，不断提升纳税人缴费人的满意度。

　　税收宣传新常态，助企经营获民意

　　每月19日，是江口税务所进企入户进行税收宣传辅导的日子。该所干部通过座谈、讲座和互动交流等方式，向企业员工详细介绍税收法律法规和税收政策，深入浅出地讲解了税收的基本概念、税种分类、纳税义务以及税收优惠政策等内容，并结合企业的实际情况，有针对性地对企业关心的税收问题进行答疑解惑，同时辅以纸质宣传资料，包括税收法律法规汇编、税收政策解读等，受到辖区内企业普遍点赞。

　　同时，该局第一税务分局(办税服务厅)常年设立政策咨询专窗和党员示范岗，充分发挥“青年+党员”的先锋模范作用，将优秀的青年党员干部配置到“专窗专岗”，落实各项便民办税服务举措，带动全体办税人员提升办税质效、优化纳税服务，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　政策辅导新方式 税收红利惠民生

　　3月26日，石江税务所开展个税汇算清缴专题宣讲进校园活动，为洞口二中教职工面对面辅导个税APP操作流程、专项附加扣除填报注意事项以及相关个税政策注意事项。该校财务处王女士由衷感谢，“学校老师数量多，我们财务逐个通知并帮助操作的难度大，多亏了你们来我校开展的个税汇算专题讲座，我们提前完成了个税汇算前期准备工作，可以安心等退税红包啦!”

　　在第二税务分局，税务干部根据行业风险指引和历年工作经验，对各行业可能存在的风险点进行逐一梳理和整理，形成“一业一册”“一户一策”，以上门和电话或微信的方式推送给所辖纳税人，提醒纳税人未雨绸缪规避涉税风险，减少不必要损失。

　　洞口县税务局负责人表示，洞口县税务局着力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，致力于从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，不断提升服务水平优化税收营商环境，助力企业快速向前发展。(通讯员 杨芳奎 李民胜)